糯米网被指“监守自盗” 账号余额被盗700多

近日，不断有消费者向中国经济网反映，他们的糯米网账号遭遇盗用，账户内的钱款在不知情的情况下被消费。这些被盗的钱款大部分是由于糯米网因过期消费等原因退还给消费者的，并存放在糯米账户里。消费者质疑糯米网存在“监守自盗”的情况。

就此事件，糯米网法务部蒋经理回应称，消费者账号被盗是因为其电脑中毒后被木马盗用了账号信息。当记者问及为何会出现大量账号被盗的情况时，蒋经理表示，每天有上万人在使用糯米网，因此出现被盗情况的可能性也会增加。对于为何将退给消费者的钱退到账户而非银行卡上，糯米网客服并未作出回应。

消费者谢女士向中国经济网记者反映，她的糯米网账号里被盗了700多元，被人购买了7张价值88元的一手店消费卡。谢女士联系客服后，账户被冻结但问题一直没有得到解决。她联系公司法务部门后被告知需要自行报警处理。类似的情况在其他消费者中也普遍存在，他们纷纷在天涯社区等社交媒体上发文抱怨。

除了账号信息被盗导致钱款被消费的情况外，记者在调查过程中还发现糯米网存在其他漏洞。消费者在付款时无需验证或密码，这引发了消费者的担忧。退款只能退到糯米网的账户里，而不是直接退回银行卡。消费者表示，这是导致钱款被盗的直接原因。还有消费者反映，绑定手机号进行更改时没有任何通知，导致他们无法及时发现和处理异常情况。

最令人费解的是，大部分被盗金额都被用来购买“一手店”消费券。消费者在群里纷纷表示，“很不明白为什么被盗的钱都用来购买一手店的消费卡？”这一问题引发了消费者更广泛的质疑和担忧。

对于消费者的质疑和遇到的问题，糯米网需积极采取措施解决漏洞，加强账号安全保护，保障消费者的合法权益。对于涉嫌泄露用户信息的问题，糯米网也需要彻底调查并公开透明地回应消费者的疑虑。希望糯米网能够正视消费者的问题和诉求，积极改进服务，恢复消费者的信任。针对近期发生的糯米网用户账号信息被盗事件，中国经济网记者进行了深入调查。在联系糯米网法务部蒋经理后，了解到这一问题的根源在于消费者的电脑遭到木马病毒的侵袭，用户的密码等敏感信息被不法分子盗取，从而导致金钱被盗用。

蒋经理在接受记者采访时指出，由于糯米网每天有大量的用户交易，因此相对容易出现账号被盗的情况。对此，名为“焕然新生”的消费者在QQ群里表达了疑惑，质疑如果电脑真的被黑客攻击，为什么只有糯米网的账号出现安全问题，而其他网站账号却安然无恙。

对此，消费者谢女士也表示疑虑，并质疑糯米网是否在推卸责任，是否存在内部人员盗取用户信息的情况。记者进一步联系了糯米网客服人员，但他们只表示消费者电脑未及时杀毒是导致账号余额被盗的原因，对于为何不退款到消费者银行账户等问题，客服人员并未给出明确回应。

蒋经理则明确表示，出现账号被盗的情况并非糯米网的责任，而是属于刑事案件。他建议消费者应立即报警，而糯米网将积极配合相关调查。谢女士认为糯米网明明知道存在账号被盗的情况，却未在网站上提醒其他用户注意账号安全，这让她感到非常失望和不满。

这一事件不仅引发了消费者对网络安全问题的关注，也让人们对大型网络平台的责任与担当产生了深思。网络安全问题日益严峻，各大网络平台在保障用户信息安全、提醒用户防范风险等方面应负起更大的责任。消费者也应加强自我保护意识，及时为电脑杀毒、保护个人账号安全，以避免不必要的损失。