酒店出现坠楼事件怎么处理（男子凌晨在酒店坠楼受伤 阳台有栏杆

出现酒店合同纠纷怎么办？男子凌晨在酒店坠楼受伤。阳台有栏杆酒店可以免责吗？

民法学校

一名员工因参加公司项目会议而入住温泉度假酒店。，第二天早上，他 地从酒店房间的阳台上摔了下来，受了重伤。

谁应对这起离奇的事故负责？后来，该员工起诉了涉案酒店和承办该公司的旅行社 他们以未尽到安全保障义务为由，要求美国赔偿食宿。近日，该案经广州天河法院审理后，驳回了该员工的全部诉讼请求。据悉，民法典明确规定了安全保障义务。

文/广州日报全媒体记者 通讯员钟小丹

入住温泉酒店

第二天早上，我从楼上摔了下来，受了伤。

2019年3月，A公司拟召开公司项目会议，委托旅行社承担住宿等事宜。根据旅行社的统一安排，A公司员工小李入住某公司经营的温泉度假酒店二楼215房间。当晚，小李和同事相约在酒店附近吃饭，期间有喝酒。走廊监控显示，晚饭后，我的室友阿强先回房间睡觉，而小李没有 直到第二天凌晨0点才回到她的房间。

第二天早上，室友阿强醒来发现小李不在房间，床上没有睡觉的痕迹。他问了其他同事，没有。我不知道他要去哪里。经过一番寻找，在一楼215房间阳台正下方找到了小李。只见他全身 平躺，已经基本失去意识，多处骨折出血，颅脑损伤，伤势严重。大家立即报警，并将小李送往医院抢救。

但视频监控未能捕捉到坠落的具体过程。经公安机关现场勘验和多方调查，认定小李坠楼，本案不属于刑事案件。

小李认为，酒店阳台设施明显存在安全隐患，经营者未尽到合理的安全保障义务；旅行社作为会议组织者，未对会议场所进行必要的安全审查并及时告知提醒。两人均有过错，应赔偿医疗费、营养费、误工费以及残疾赔偿金、精神损害抚慰金等27万余元。因协商未果，遭遇不幸的小李将酒店经营者和旅行社诉至法院。酒店辩称，小李是在房间里自己摔倒的，阳台栏杆没有问题。旅行社认为此事与他们完全无关。

法院判决坠楼者负有责任。

法院经审理认为，被告酒店公司经营的温泉度假酒店的客房设施、管理及事故处理符合相关标准要求，已尽到合理的安全注意义务；被告 s旅行社也完成了促成服务合同订立的服务内容。被告 从法律意义上来说，原告 故依法判决其不承担赔偿责任，驳回小李的全部诉讼请求。

办案法官卢晓指出，在分析了事故的具体原因后，我的室友阿强说她睡着了，没有 我不知道发生了什么事。当她早上醒来时，她只看到小李 她的手机留在她房间的阳台上。由于缺乏目击者或其他直接证据，小李脑部受伤，无法准确回忆和描述当时的过程。，根据全案证据，考虑到阳台内部有一个室内小温泉池，结合一般逻辑，可以认为小李是凌晨饮酒后不慎从阳台栏杆上摔下摔到一楼地面的。温泉酒店和旅行社是否需要承担民事责任，要看是否违反了服务协议，是否尽到安全保障义务。

卢晓说，小李从阳台栏杆上摔下，被

本案中，涉案阳台位于二楼，阳台栏杆净高已超过1.10米。垂直平行设置，间隔和底部不违反国家标准。即使加上负一层的高度，阳台栏杆的设置也是符合规定的。墙上贴着 唐 t攀登 ，阳台旁边是室内温泉池，旁边的墙上贴着紧急呼叫按钮，泡温泉的注意事项和温馨提示。，酒店的阳台设施对顾客没有安全隐患。坠落事故。

旅行社作为第三方平台，已经完成了服务。

根据立案证据，该温泉酒店具有经营度假酒店的合法资质。事发时，小李时尚、自觉地回到客房，并无明显异常。从外表来看，还不足以判断他已经深度醉酒，需要酒店紧急护理，而且房间里还有室友。，温泉宾馆对小李 在外面喝完酒后，他要回房间休息。

本案事故发生在凌晨，小李摔倒的地方在一楼阳台下面，不是常见的容易发生事故的地方。无论是从跌倒的概率、预见危险的能力，还是对伤者的检查义务，温泉酒店未能在之一时间发现原告小李受伤都是常识，不能认定其未尽到合理注意义务。

在本案中，被告 美国旅行社只是原告小李 s公司通过第三方最终与被告酒店公司经营的温泉酒店订立服务合同。原告小李等同事在具有酒店管理资质的温泉酒店办理了入住手续。综合各种因素分析，认定温泉酒店未违反安全保障义务，旅行社已完成服务内容。原告小李未能提供充分证据证明自己的伤害是旅行社造成的。原告小李违反相应的服务协议或未履行安全保障义务，法院不予支持。本院认为，被告旅行社应当依法承担赔偿责任。

法官与律师。s声明

有必要全面分析无止境的保障安全义务。

司法实践中，经常有以违反安全保障义务为由向法院提起的民事案件。一方面，它反映了人的进步。美国人的法治意识和权利保护意识，也反映出对这一义务的理解容易出现分歧。

卢晓介绍，《中华人民共和国民法典》第1198条之一款规定 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所的群众性活动的经营者、管理者或者组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 无限安全保障义务的判断，应当依据相关强制性规定和行业标准，结合现实语境，从通常注意义务和良好管理的角度进行合理解释，重在规范治理，而不仅仅是个案论和结果论。侵权责任的认定不仅可以界定损失、划分责任，还可以明辨是非、指导未来行为。

在这种情况下，

，在无外力作用的情况下，酒后不慎坠出栏杆受伤，才是悲剧发生的根本原因。借酒助兴，应适可而止。希望大家能引以为鉴，注意安全，否则失足成恨，悔之晚矣。

来源 广州日报

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