加入第三方调解或是解决医患关系的唯一出路

当下，“医”、“患”二者在面临战胜疾病的共同目标时，本应是彼此信赖的利益共同体。近年来频发的医患事件，却使得这对本应紧密相连的群体之间出现了裂痕。从“八毛门”、“录音门”到“误诊门”，背后所揭示的，是日渐紧张的医患关系及其背后的信任危机。

广东潮州发生的重大伤害案，只是冰山一角。从今年至今，各地医患暴力事件如井喷般爆发，不仅造成了人员的伤亡，更是对和谐医患关系的一次次挑衅。湖北武汉、北京同仁医院、江西南昌市等地的医患冲突事件，均因医患关系的紧张而引发悲剧。对此，《柳叶刀》杂志更是发文称中国医生身处危险之境。信任缺失成为了当下医患关系的显著特征。

病患与医者之间为何会出现信任裂痕？除了医患之间存在的信息不对称之外，沟通的不足成为了最大的症结所在。在复杂且充满不确定性的医疗过程中，医生与患者之间的沟通交流至关重要。现实中，很多医生在医学教育中并未得到充分的沟通培训，他们擅长使用药物和手术刀，却忘记了语言的力量。正如北京大学肿瘤医院院长季加孚所言，医患双方对医学的理解存在差异，医生应学会如何与患者沟通，降低他们不现实的期望值。

医德医风的缺失也是信任丧失的重要原因之一。医学是一门复杂的科学，治疗效果因人而异，并发症和医疗意外随时可能发生。尽管大多数病人能够理解并宽容医生的失误，但医德的缺失仍然会对医患关系造成巨大的冲击。为了重建医患之间的信任，除了加强沟通之外，我们还需要强化医德医风的建设，让医者真正回归救死扶伤的初心。

解决医患关系的紧张问题并非一朝一夕之功，需要双方共同努力。患者应该更加理解医学的复杂性和不确定性，医生则应该积极沟通、主动解释，用通俗易懂的语言解释医疗行为的风险和可能的后果。社会也需要为医者提供一个良好的执业环境，让他们能够安心治病救人。只有这样，我们才能共同构建一个和谐、互信的医患关系，让“医”、“患”二者重新成为彼此信赖的利益共同体。在医疗领域，技艺精湛无疑是最为重要的，真正令患者心生不满、怒火中烧的，并非是医生们的医疗技术，而是极少数医生的职业道德败坏。这些医生，他们的态度冷漠，诊断时草率行事，滥用高价药物，甚至以医谋私，吃拿卡要。他们的行为，如同沙砾中的劣石，刺痛了患者对医疗信任的期待。

尽管诸如“活婴被弃”、“撕毁病历”等令人愤慨的事件只是少数，但其所产生的社会影响却如乌云压城，让人对医疗行业的信任度大打折扣。医生们每天面对的，不是冷冰冰的医学样本，更不是简单的生理机能问题，而是一个个充满生机与活力的生命。医生的治疗手段，应当是对生命的交流和理解，是对患者身心感受的细致体察。

现代医学的进步，在某种程度上过于依赖技术和器械。这种过度依赖，使得部分医生在处理医患关系时，表现出一种看似专业的“职业性冷静”，甚至有时显得冷漠无情。这种氛围，无形中加深了医患之间的隔阂，削弱了彼此之间的信任。医疗不仅仅是一门技术，更是一种人文关怀。医生们需要时刻提醒自己，每一位患者都是独一无二的个体，他们的痛苦和期望，都值得被认真对待。

除了不断提高医疗技术之外，医生们更应该注重职业道德的修炼，以真诚、耐心的态度去对待每一位患者。只有这样，才能真正的建立起医患之间的信任和理解，让医疗成为一门真正的人文技术。