团购券退款要商家同意吗（美团团购券退款需要商家同意吗）

团购券数是什么意思啊 购买团购券，你看过退款规则吗？

无论是旅游、住店还是餐饮，很多消费者都喜欢团购，甚至提前囤积一些团购券。但因为商家、疫情等各种外部原因，以及消费者自身原因，很多情况都不可避免涉及到退款问题。大量投诉表明，团购券退款难问题，一直是团购劵消费的一大痛点，有些团购平台退款规则缺失，有的平台虽有退款规则，但显失公正，明明是预约不上无法消费，却坚持要扣高额手续费，强制消费者埋单。四川消费网提醒消费者，购买团购券一定要注意退款规则，警惕团购平台利用“霸王条款”侵害消费者的财产权。

案例一

2021年11月，郑女士在某公众号购买2022年上海景区一票通两张，花费398元。由于疫情原因， 一直提倡不去人员密集场所，景点未完全开放。郑女士于今年7月申请退款，平台称本商品不退不换，不予退款。

案例二

2022年5月2日，邰先生在某公众号花199元购买小龙虾消费券。准备消费时，发现平台上提供的商家 打不通。通过别的平台查找商家 ，发现两个平台预留的 不一致，还有很多关于购买此消费券的投诉、差评。消费券也无法使用。故联系平台退全款，遭平台拒绝。

案例三

2022年4月，陈女士购买2个南山有渔团购券，总额158元。7月未消费申请退款，却被告知需要扣除20%手续费。陈女士投诉后，平台回复文案明确告知退改说明，无法全额退款，已过有效期退款需扣30%手续费。

四川消费网提醒消费者

1. 买了团购券不等于万事大吉，要预想到可能会退款。大量事实表明，需要退款的情况很多，比如长期预约不上无法消费旅 程有变因疫情导致无法前往商家关门歇业实际消费与宣传描述相差过大囤积时间过长，消费者忘记消费导致团购券过期等等。，购买团购券前，关注退款规则显得尤为重要。

2. 标有“不退不换”字样或根本没有退费规则，要谨慎下单。有的团购平台规定退款手续费超过20%，已明显高出法律规定，建议消费者不要下单。团购前要多对比几家平台。现在已有多家平台承诺随时退、过期自动退或者不消费全额退，尽量选择此类平台，售后有保障。

3. 提前查看团购平台的消费者投诉情况，投诉众多的平台或商家要谨慎下单。如果消费者发现自身合法权益受到损害，要及时向12315、消协组织投诉，或向新闻媒体求助。(警事钟)

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美团团购券退款需要商家同意吗 团购券过期可以退款吗