绩效考核指标设计流程（绩效考核指标设计要坚持什么原则）

绩效考核评价表怎么填写 绩效考核指标设计

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绩效考核指标种类

从绩效考核指标的性质、结构及侧重点来看，绩效考核指标可分为3种类型，即品质特征型考核指标、行为过程型考核指标和工作结果型考核指标。其具体内容如表2-3所示。

表2-3 绩效考核指标类型划分

序号

指标类型

具体内容说明

1

品质特征型

考核指标

品质特征型考核指标主要以员工的个性、品质、潜能和兴趣为主，通过对员工过去工作行为所表现出来的个人品质和发展潜能进行考核，主要适用于员工能力考核

2

行为过程型考核指标

行为过程型考核指标侧重于对员工工作过程的考核，包括员工工作中的工作方式和工作行为，主要适用于无法直接产生绩效结果的岗位，如辅助性或服务性的岗位等

3

工作结果型考核指标

任务完成性指标

直接显示绩效成果的指标，表示工作是否完成。考核结果常用数字或百分比表示，如产量、销售额、增长率、完成率等

质量指标

绩效成果内在、质的数字化标准，表示工作完成质量，如产品合格率、报废率等

成本指标

反映实现直接绩效成果的代价，如人工成本、物料成本等

效率指标

反映员工的工作效率，如货款回收及时率，业务办理及时率等

绩效考核评分标准设计

绩效考核评分标准一般是按照考核项目的评分衡量要素（工作的实效性、品质及数量等）进行设计。例如，工作业绩考核评分标准为各种计划的完成情况，以及未完成工作、计划外工作情况。假设××公司部门负责人及以上人员有关工作业绩的评价标准满分为60分，其具体评分标准可以参照以下内容，如图2-1所示。

图2-1 ××公司部门负责人及以上人员评分标准（示例）

绩效考核指标要素设计

绩效考核指标要素，是指对××职务进行绩效考核时的考核内容，是绩效考核的基本单位。比如对于部门级管理人员，可以通过工作能力、工作态度和部门业绩3个方面进行绩效考核，而对于这三个方面的考核可以分解为以下要素，具体如图2-2所示。

图2-2 绩效考核指标要素分类设计示例

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