*** 退货运费自理20斤大概多少钱（为什么 *** 宁愿贵一点都不要

运费险首重理赔超出运费自理 听到“运费自理”就放弃 *** 的人一定是因为穷？

又有新词上架了，就在今天，一个叫做“运费过敏”的词登上了微博热搜。如果不出意外的话，很快就会被各路媒体用烂。

这个词是指当你在 *** 时看到一件商品需要额外支付运费的时候浑身不舒服，像极了身体过敏。

因为人们在最终下单的时候，运费会成为人们是否购买的决定性因素。很多消费者只要一看到运费自理，立马就会换下一家购买。

可能有人会诧异，运费不就是几块钱嘛？怎么会对最终的购买决策影响这么大呢？是不是因为运费问题放弃购买的人很穷？

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拒绝运费的并不只是穷人

其实关于运费的问题，已经上过好几次热搜，这也凸显了 *** 达人对于运费的敏感性。

不少人会表示，让自己选一家更贵的店铺，这是可以的，但是只要一看到不包邮，立马转头就走。

这个现象就跟我们到超市购物是一样的，有时候我们在买几百块钱东西的时候没任何感觉，只是当超市要收我们3毛钱一个塑料袋的时候，你会感觉有点贵。

为什么会有这种感觉呢？

原因就是这个地方的服务是低于预期的，人们会本能地抗拒，跟穷人富人没有任何关系。

试想一下，当你在网上购物的时候，买了10件产品，前9件都是包邮的，只有最后一件需要再付5元运费，你会是什么感觉？

你的潜意识会告诉你这家店想要在运费上赚我的钱，因此，你很有可能放弃这次购买。

有人曾经举过这样一个例子，这里有两件一模一样的产品，之一件产品是35元包邮，第二件产品是30元，但是购买的时候需要额外支付5元邮费。绝大多数消费者会选择之一件产品而不是第二件。

是不是很神奇，明明消费者花费的钱一样，但是感受却大不一样，这是为什么呢？

因为之一件产品给人的感觉就像是送的邮费一样，第二件产品却要用户再支付一下，有付费两次的感觉，这会加重用户痛苦的感觉。

透过现象看本质， *** 店要求用户运费自理的行为实际上是打破了用户的认知。在人们刚接触网店的时候就知道网上买东西都是包邮的，大到上万元的产品，小到几块钱的产品，全都可以包邮。

尤其是拼多多的出现，颠覆了人们对于包邮的概念。在拼多多出现之前，产品包邮也都是针对10块钱以上的产品，而到了拼多多时代，有些产品即使只卖2块钱，依然支持包邮，这给人的感觉太棒了！

久而久之， *** 包邮就成了一种固有认知。这个时候，你突然间跳出来告诉消费者你家的产品需要额外支付邮费，那么你就是跟用户的认知做对抗，最终很难有好结果。

可能有的店家表示，就算我们的产品价格加上运费依然比同行的低，但是没有人会去管你这些，只会在意你收了客户两次钱，仅此而已。

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你是否在与用户认知做对抗？

很多时候，用户并不会在意产品的质量如何，只会在意你的产品是否符合他的认知，只要符合了才会是好产品。

周鸿祎曾经给我们分享了一个失败的路由器产品。他表示，有一天，他的技术总监很高兴地告诉他，我们生产出了具有内置天线的路由器，功能甚至比外置天线的路由器功能更加强大。可是在产品推向市场之后，完全是惨败。

为什么会这样呢？

原因就在于产品跟人们的认知做对抗。消费者会认为外置天线越多的路由器功能越强大，而内置天线的路由器看着光秃秃的，看上去就不行的样子。

类似的例子还发生在奶粉上面，当我们看到奶粉广告的时候，你会发现那些奶牛都是在蓝天白云下面吃着青青的草，这样消费者会认为奶粉质量好。

实际上，奶牛吃入过多的青草之后会导致牛奶质量变稀，甚至会让奶牛得病。但是老百姓不管这些，就会凭直觉认为奶牛吃青草会更加健康。

奶牛场的奶牛们大多数时间还是通过吃干干黄黄的草来产生牛奶的。可是假设电视广告上播放奶牛真实的吃草场景，可能会导致奶粉销量大降，因为这种画面一点也激不起消费者的购买欲望，反而会让人们认为这样的奶粉没有任何营养。

因此，当你的生意不好的时候可以检查一下，你的产品是否在与消费者的认知做对抗？

用媒体思维全网覆盖，让产品销售慕名而来！

未来所有的商业竞争，都会聚焦在媒体传播上。一家公司或一个老板，如果媒体思维短缺，注定会提前败下阵来。

请记住：没有传播度，就没有认知度；没有认知度，就没有美誉度；没有美誉度，何来知名度！

为什么 *** 宁愿贵一点都不要运费 遇到 *** 退货运费自理怎么办