服务区谈拒绝上海旅客用厕所

在2022年春天的时光里，浙江与湖北等地的服务区发生了一系列关于防疫政策的争议事件，这些事件的主角是上海旅客在使用公共卫生间时遇到的困扰。以下是关于事件的详细回顾与各方回应：

事件的经过令人印象深刻。在浙江绍兴南服务区，一位来自上海的旅客因为行程码上的一颗星被工作人员拒绝进入主楼卫生间，双方因此发生了激烈的争执。工作人员坚称这是根据领导的指示做出的决定，行程码带星的人员需使用特定的临时备用卫生间。类似的情境也在湖北宜昌溪服务区上演，一位上海旅客因同样的原因被要求隔离十四天后才能进入卫生间，最终在当地防疫部门的协调下才解决了问题。

谈及服务区的防疫措施，我们可以了解到一些具体的操作方式。对于疫区往来的旅客（如行程码带星者），绍兴南服务区特意设置了临时备用卫生间供其使用，并在使用后立即进行消毒处理。普通旅客则不能使用这些专用卫生间。旅客要进入主楼卫生间，必须出示健康码、行程码以及核酸检测证明。对于未能配合查验的旅客，他们将被拒绝进入卫生间。这些措施的执行依据是地方防疫规定，部分区域对上海等疫区的旅客执行更严格的管控措施。

这些防疫措施也引发了诸多争议和舆论反应。许多旅客质疑，每个人都有基本的生理需求，“人有三急”，拒绝他们使用卫生间似乎过于严苛，甚至有歧视之嫌。而且，临时卫生间的标识往往模糊不清，给旅客带来极大的不便。对此，服务区回应称防疫工作优先，专用卫生间的设置可以降低交叉感染的风险，并强调并非完全禁止旅客如厕。对此，网友们纷纷发表观点，有的支持服务区的做法，认为特殊时期需要特殊安排，而有的则批评服务区的沟通方式不当，工作人员的态度加剧了矛盾。

关于官方态度和后续处理，绍兴南服务区虽然重申了防疫规定，但也承认需要在沟通流程和标识指引方面进行优化。在湖北当阳市，防疫部门的及时介入避免了矛盾的进一步激化，涉事旅客最终被允许使用卫生间。

这一事件不仅反映了防疫政策执行的严格性，也凸显了人性化的需求。服务区为降低交叉感染风险而设置专用卫生间是值得肯定的举措，但由于沟通不畅、标识不明等问题导致了误解和冲突的发生。这一案例也提醒我们，在特殊时期，公共场所需要在满足防疫要求的同时保障基本服务的需求。