婚恋网站实名制“形同虚设”是男是女随便

婚恋网站的实名制：形同虚设？

为了规范婚恋交友平台的发展，共青团中央、民政部和国家卫计委联合发布了《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》。尽管有了这样的《意见》，线上婚恋交友平台的实名认证问题依然令人堪忧。

关键词“实名制”。在线上注册婚恋网站时，记者发现注册过程并不需要实名，甚至很多关键信息都不进行审核。一位女性记者体验者虽然已婚已育，却仍然以“未婚男士”的身份顺利通过了世纪佳缘、百合网、珍爱网的注册。整个过程中，只需要一个手机号码进行验证码验证。更有甚者，当记者上传一位明星的照片进行人像认证时，网站居然也通过了审核。

与此记者也对南京两家线下的世纪佳缘门店进行了暗访。在这两家门店，记者发现线下签合同时需要验证身份和财产证明。除了性别，其他信息如身高、体重、月薪等都会进行严格审查。工作人员强调，线上会员只有经过严格的身份认证后，才有可能被推荐给线下会员。

关键词“婚托”。尽管《意见》中要求严厉打击婚托、婚骗，但由于婚恋市场上男女比例失衡等原因，一些灰色地带的“婚托”或“类婚托”现象依然存在。南京市民赵先生的经历就是一个例子。他注册了相亲网站的账号后，不久就接到了线下门店销售人员的电话，说他条件优质，可以为他多介绍女朋友。但他每周会见到两三个女孩，却感觉自己像是被当成了“婚托”。

这种情况让人不禁对婚恋网站的实名制产生质疑，似乎实名制在一些平台上只是形同虚设。另一方面，线下门店的实名认证相对较好，至少在一定程度上能够确保会员的。

婚恋市场：会员遭遇婚介乱象，付费服务背后的疑云

赵先生的一次相亲经历揭开了婚恋市场的一隅隐秘。他诧异地发现，与他免费注册的身份不同，介绍给他的对象群体竟是线下门店的付费会员，每年收费高达12000元。赵先生疑惑重重，这些女会员并不符合他的择偶要求，为何还要介绍给他？赵先生分析道：“我是网上免费注册的，而那些女孩都是会员，感觉他们可能是拿我当‘婚托’。”

多家线下婚恋中心向记者透露，他们只为会员介绍对象。省消保委的投诉数据显示存在乱象。今年2月，有消费者投诉称，虽然合同约定介绍的是会员，但实际介绍的对象却并非会员。

退费难成为消费者面临的一大难题。世纪佳缘线下门店的工作人员表示，一旦付费成为会员后，即便找到对象也不能退费。他们声称服务已经在进行中，配对的服务对成功率至关重要。对此消费者质疑：“商场购物还可以无理由退货，为何婚恋市场不能退费？”对此工作人员回应称，成为VIP会员可享受多项服务，费用可用于恋爱指导、家庭纠纷处理等。他们强调，“有指导太重要了，绝对有利于家庭幸福。”

退费难的消费者还可能面临被洗脑的风险。江苏省消保委投诉部主任张昊舒介绍，曾有消费者被工作人员带入相对封闭的空间进行洗脑式说教后签订协议并交了订金。事后消费者后悔并申请退款却遭到拒绝。虚假宣传和服务不到位的问题也屡见不鲜。商家利用不平等条款规避自身责任并加重消费者的责任。

个人信息泄露也成为消费者担忧的问题。当记者问及个人信息被泄露怎么办时，线下门店均承诺会保密。投诉数据显示有消费者遭遇个人信息泄露问题。他们接到其他婚介公司的骚扰电话并对商家的信用产生质疑。还有消费者投诉称个人信息被无故泄露、照片被贴到公司网站上且服务不符合规定等问题。张昊舒表示有些婚介平台在履行合同过程中确实存在问题如见面次数与宣传不符等。若消费者对初次见面的对象不满意要求进一步服务时则要额外付费。对此乱象消费者应保持警惕并谨慎选择婚介服务。（记者 宋南飞）