面点王快餐店收款费四舍五入遭投诉

近日，一则关于广州天河区棠下著名连锁快餐店“面点王”的投诉引发了广泛关注。消费者朱小姐在使用优惠券后遭遇结账时的“四舍五入”收费方式，对此极为不满。她认为，商家的这种行为已经超出了优惠折扣的承诺范围，并涉嫌侵犯消费者权益。

朱小姐的用餐经历被媒体曝光后，引起了广大市民的关注。记者实地调查了解到，类似的情况并非个案，而是面点王连锁快餐店的普遍做法。无论是天河区的棠下店还是天河公园店，都存在结账时“四舍五入”的现象。消费者在购买商品和服务时，应该按照价格主管部门的规定明码标价，但面点王的做法显然违反了这一规定。

市民对此纷纷表示不满，认为这是一种欺骗消费者的行为。优惠券上的折扣承诺是吸引顾客的一种营销手段，但商家在实际操作中却私自改变计费方式，这无疑是对消费者的欺骗。对此，广东岭南律师事务所的唐明律师明确指出，面点王的这种行为已经违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。商家应该按照承诺的折扣给予消费者优惠，而不能私自更改计费方式，让消费者在不知不觉中多付了钱。

据了解，面点王的这种“四舍五入”收费方式并非偶然行为，而是长期存在的现象。商家在面对小额零钱时，往往会选择忽略不计，直接四舍五入到最近的整数金额进行收费。这种做法虽然方便了商家，但却给消费者带来了不必要的困扰和损失。消费者在购买商品和服务时应该得到明确的标价和透明的消费体验，而不是被商家单方面更改计费方式。

诚信是商业经营的基石，消费者去快餐店用餐，消费多少就应该付多少。商家的“四舍五入”结账方式不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也违背了商业诚信的原则。希望广大商家能够引以为戒，尊重消费者的权益，为消费者提供透明、公正的消费环境。也希望消费者在遭遇类似问题时能够积极维权，让不法商家得到应有的惩处。针对面点王采用四舍五入式收费的做法，广东省消费者委员会副会长罗卫光表达了强烈观点。他明确指出，某些餐厅认为在四舍五入收费时，“五入”虽然会多收一些费用，但“四舍”时则会少收，因此总体上并未损害消费者利益。罗卫光认为这种逻辑存在明显的错误。

罗卫光强调，餐厅经营者没有任何权力将消费者的损失转化为另一部分消费者的得利。每一位消费者的权益都应得到充分的尊重和保障。他进一步指出，即使是小额的费用，也不应被忽视，因为这是对消费者公平交易权的侵犯。

针对面点王不准备零钱的问题，罗卫光认为，在结账过程中，经营单位应该比消费者更有能力组织零钱，找零是经营单位的责任。他明确表示，饭店不能将此责任转嫁到消费者身上。饭店只能根据顾客实际消费数额进行收费，如果多收一分钱，顾客都有权向消费者协会投诉。

罗卫光的观点鲜明且有力，他呼吁广大消费者要敢于维护自己的权益。面对快餐店采用四舍五入收费行为时，消费者应该觉醒并认识到这是违反了消费者权益保护法的。当消费者的权益受到侵害时，他们应该勇敢地拿起法律的武器，为自己维权。

在此，我们也提醒广大消费者，在就餐过程中要注意核对账单，确保自己的消费金额准确无误。如果遭遇不公正的收费行为，消费者应该积极向相关部门投诉，让更多人了解事实真相，共同维护消费者的合法权益。只有通过我们每个人的努力，才能营造一个公平、透明的消费环境。