成都木门安装（成都木门安装公司）

和解实录：何先生的木门质量纠纷

何先生在2021年7月17日，于某专卖店购得三扇木门及护墙板，总计12227元。九月，安装师傅后，何先生开始了他的装修之旅。当所有装修工程落幕，保洁人员打扫之际，何先生却意外发现木门的接缝处出现了大量的白胶，而胶条背后更是藏有孔洞和裂缝。他立即联系专卖店，要求专业的师傅上门查看，以明确是质量问题还是安装失误。但经销商对此一口咬定没有问题，并以当初安装后的验收作为挡箭牌，拒绝进一步的查验，态度更是极度恶劣。

何先生的维权之路并不顺畅。他先后联系了专卖店总部、成都区域的代理商，但问题似乎并未得到有效解决。期间，他还尝试联系某建材市场的售后中心以及商场的协助处理，但均未能得到满意的回应。无奈之下，他甚至通过朋友找到了一位安装师傅上门查看，师傅表示当初的多处涂胶可能是为了掩盖安装过程中产生的孔洞和裂缝。因为胶水在初涂时透明不易察觉，所以“验收合格”，但等胶完全干燥后，便会出现泛白、起皮的状况。现在何先生的要求是商家能上门查看、修复问题；若无法修复，则要求更换木门。

这场维权事件引起了四川消费网的关注。在多次沟通和协调下，企业的售后服务部门终于与客户取得联系并确定了处理时间。终于，在2022年3月30日，何先生表示正在和解中，已有专人上门修复。

对于广大消费者而言，此次事件无疑是一个提醒：在购买装修材料时，不仅要关注价格，更要注重质量。遇到问题时，要敢于维权，不畏艰难。企业也应重视消费者的反馈，提高产品质量和售后服务质量，真正做到让消费者放心购买、安心使用。

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