枣庄市政务服务大厅曝光（枣庄市薛城区行政审批服务局：念好三字

如何办理滕州通行证 枣庄市薛城区行政审批服务局：念好三字诀 安民心、解民忧、达民意

鲁网5月30日讯5月20日，枣庄市薛城区行政审批服务局社会事务室只用两天时间就把外地大货车的《超限运输车辆通行证》办了下来。不但减少了司机在外滞留的时间，还节省了因滞留产生的食宿费用。高效的办事效率，得到了群众的高度认可，为做好政务服务工作提供了更大动力。

“优”字当先，答疑解惑安民心。5月18日临下班，来自江苏的两名大货车司机满脸焦虑来到社会事务室窗口，因担忧办理《超限运输车辆通行证》流程繁琐、时限长，通行证只办到了滕州西站。但在枣临高速枣庄新城出口被薛城区交通运输局行政执法人员查扣并处罚了六千元，同时责令其办理《超限运输车辆通行证》才能予以放行送货。窗口人员微笑接待，延时服务，耐心解答，一次性告知申请材料，承诺一定用最短的时间为他们办理。

“实”字为基，帮办代办解民忧。考虑疫情防控和两驾驶员不会使用网上申请操作流程，告知他们只需提供电子申请材料，全程由工作人员代办该事项。接到办事群众的申请材料后，工作人员在政务外网为其注册了账号，提交了申请材料，并转到超限运输专网进行了后台受理。

“快”字赋能，部门联动达民意。区行政审批服务局迅速请示对接市交警支队，并向区交通运输局发送紧急联合勘验函，多部门联动，快速办结出证，暂扣的货车予以放行，两名货车司机顺利运送货物。

下一步，薛城区行政审批服务局将继续落实”微笑服务”“延时服务”“帮办代办”“协调多部门联网联动”等服务措施，变“群众跑”为“帮办跑”“数据跑”，实现群众需有所应、忧有所解、困有所助。（通讯员 吴红梅）

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