广发信用卡产品策略（广发信用卡发展现状）

广发信用卡怎么样？ 成千上万的人和。广发信用卡存量时代的精细化转型

2021年年中，广发信用卡提出，在APP新阶段，以 成千上万的人和极限体验 。通过丰富的标签体系和规模化的触点，千人千面的调配和控制，将原本冰冷的人机交互升温为客户需求和服务的精准匹配，从而促进新用户的引入和留存，提升现有用户的活跃度和转化。

一年多以后。的实践，广发信用卡发现精彩APP活跃度大幅提升，有力支撑了95后战略新客户的发展和综合金融服务的业务布局，逐步实现了信用卡存量之争时代的精细化转型。

千人千面服务95后新客群

信用卡APP作为信用卡业务转型的主要阵地之一，前期未能满足数字化转型的需求。《数字经济全景白皮书》易观指出，2020年之一季度至2022年之一季度，信用卡APP用户人均使用时间和频率持续下降。

信用卡在解决线上转换、如何留存、如何吸引用户使用等问题上遇到了挑战。基于对这一现象的早期洞察，2021年年中，广发信用卡中心总经理亲自提出了 成千上万的人和成千上万的面孔，终极体验 。 成千上万的人和成千上万的面孔 开始不断被赋能到 强调零售和。作为一项科技基础能力，为广发信用卡精细化运营铺路。

信用卡入存量之争是行业共识，努力拓展年轻客户群是破局之道，尤其是95后客户群。作为在移动互联网上成长起来的一代，95后消费能力的崛起和金融工具的选择正在影响着信用卡的走向和未来。95后必然是信用卡在数字化转型中要努力服务好的重要客户群体之一。95后的一代 美国对移动应用的依赖和金融消费需求的多样性使得信用卡应用更有必要提供 成千上万的人和。为这个群体服务。

广发信用卡推出。千人大战1.0 5-6月，努力寻找APP运营的新突破。期内，APP上综合金融业务的访问量同比增长46.2%，环比增长29.3%。1995年以后，客户群的访问量和活跃度也有了很大的提升。在接下来的 千人大战2.0 期，8月底发现精彩APP有效用户活跃增速达到峰值，较去年同期增长11.4%。

“千人会战”快速迭代，综金重要客群持续破冰

成千上万的人和成千上万的面孔 玩法是基于智能中台核心客户的标签体系，在APP端进行精细化、数字化、标准化的管控措施，向不同客户展示他们更感兴趣的产品、活动和服务。在价值体系、偏好属性、实物指示等维度上，通过标签应用和触点控制，覆盖广发信用卡数百家核心客户，实现获客、活客、营收的全链路控制。

一个重要的战略目标 千人大战。就是拿下 的高地。综合金融与会计。并实现效果上的突破。通过不同标签的排列组合和对触点的控制，实现了多客户覆盖，提高了 千人大战。5月和6月达到65%。现有客户中，具有综合金融服务潜在价值的客户在不断破冰，综合金融访问量占比近20%。

保险、外贸等综合金融服务取得突破性进展

在这场旷日持久的战斗中。千人大战。正在以全面的数字化、精细化的经营策略不断探索和实践，以结果来修正行动，精准而有节奏地推进科技转化，不断提升自助渠道效率，降低运营成本，提升客户体验，为客户提供更加个性化、差异化的服务。

在 期间。千人之战1.0 ，千标应用率从战前的7.47%上升到23.8%。这一成就，在 千人大战2.0 ，将比——的目标实现40.2%的飞跃。在接触控制方面，战前接触应用率为25.4%，战后60天增加到46.4%，而 千人之战2.0 被定为71.6%。目前，千客总标签覆盖从1.0的234个进一步增加到456个。

战斗的胜利离不开精确的火炮支援和高效的战术安排。如果说标签和触点是炮火支援，那么即将到来的优化展示资源结构、扩大客户群覆盖面和科学魔方 s立方体系统是战术安排。特别是，魔方 的立方体系统，可以实现 傻乎乎的 拖动配置和实时数据检索分析，将大大提高千人的战斗力。

至于这场战役的意义，会带来新的效率和体验。战斗中的每一场战斗都会产生大量的交互数据，让广发信用卡构建起一个细粒度、深度的数据监控体系，为业务分析提供有价值的依据。这些数据的交集将为业务优化产生价值，促进业务自我成长和学习。所有这一切的最终目标是实现 成千上万人的终极体验。并为客户带来全新的综合金融服务体验。

广发信用卡从1亿到1亿的转型；广发信用卡乘风破浪。