查勘定损员的从业素质要求有哪些（如何做好理赔查勘定损员）

定损标的车什么意思 如何快速成为为一个合格的查勘定损员？以下几点需要注意！

为什么一开始没有一个系统的实习培训？

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因为，这是一个淘汰的过程，只有主动去学习的人才能生存下去。广撒网，多敛鱼，择优而从之！

实习是一个试错的过程；是一个从学校到社会的过渡过程是一个优胜劣汰的过程！

粗心大意根本原因只是你不够用心，不够专注，不够熟悉而已！

查勘定损员这个岗位，想要胜任，需要几个必备品质

1、良好的职业道德作为一个跟各方面利益打交道的人，拥有良好的职业道德是最重要最基本的！

2、专业的汽车维修知识对事故的损失的基本判断，对车辆定损的精准定位。

3、熟悉交通事故相关法规对事故的定责精准判断，为后续工作打下基础。

4、超强的沟通谈判能力协调标的、三者之间的纠纷，对问题案件的灵活处理。

浅析查勘定损工作流程

定损过程接到报案→到修理点定损拍照→车前后、损失远目图、近目图、扩损照、车架号、行驶证、驾驶证、三者交强险、接车单、现场单、人车照→录入案件→车型、损失部位、维修点、（配件、工时、辅料、外修、托运）→备注→提交→处理中提交！

其中容易漏的项目为拖车费和二次提交！

定损中注意事项

受损车型、受损部位、受损具体部件、维修点、特别注意、每次定损需要二次提交！！！！！

查勘过程接报案→查看报案信息（保单信息、单双方、是否人伤、区域）→联系标的询问信息（事故发生时间、地点、原因、询问并引导报交警、损失程度）→添加标的微信获得具体事故地点→引导客户拍现场照片、损失部位照片、证件照→赶往事故现场并且说明大概到达事故地点时间→到达现场说明本人为保险公司查勘员→询问事故发生原因如何碰撞的→拍摄现场照片、标的三者车前后照损失部位照、损失部件照（非本次事故旧痕迹剔除）→双方行驶证、驾驶证

、三者交强险单→人车照、索赔书单（时间地点事故原因三者标的驾驶员现场草图责任划分证件是否有效）→引导标的三者到合作维修店维修→向标的三者说明事故已经解决可以离开现场→将现场照片导入系统评估损失。

容易漏的步骤人车照、三者强险、双方证件、查看保单信息、询问是否有报交警、运营车特种车标的需要提供从业资格证、拍索赔书照片！

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沟通交流谈判能力

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作为一个查勘员必备的基本素质，需要内在强大的内心和专业的知识，熟悉交通相关法律法规、公司重要文件精神。在规范中能灵活的处理问题，在维护公司利益的又能避免与客户矛盾激化导致被投诉。

这方面的能力需要不断的去提高，总有个成长的过程，你要拿出你的努力！

强调职业道德

一个合格的查勘员必定拥有良好的职业道德，否则他越优秀对公司造成的损失就越大！

坚持初心，切不可因小失大！事出反常必为妖,保持警惕性，遇事多思考！

结束语

保持对工作的热情、保持对生活的热爱、保持一颗进取心、保持谦虚、保持学习

专心做好做完每一件事！

如何做好理赔查勘定损员 怎么成为一个合格的查勘定损员