诉讼服务有智慧司法为民有温度

诉讼服务现代化，司法为民展新貌

随着科技的飞速发展，广西壮族自治区北海市中级人民法院不断推动诉讼服务提档升级，建设现代化诉讼服务体系，为民众带来更为便捷、高效的司法服务。如今，打官司不再是一件繁琐的事情，手机即可办理立案、查询、判后答疑等26项业务，让群众真正感受到司法的关怀与温暖。

“指尖诉讼”为民众带来省时省力的诉讼体验。通过“广西移动法院”小程序、12368诉讼服务热线以及短信服务平台，当事人可以随时随地办理各项诉讼业务，不用来回奔波。在北海中院法官的主持下，一起生命权、健康权、身体权纠纷案件通过“云间调解”系统达成调解协议，黄先生等四人当天就拿到了全部赔偿款，对法官表达了由衷的感谢。

除了现代化的科技应用，北海中院还大力推进多元化解纷和诉讼服务体系建设，实现矛盾纠纷一站通解。通过与市总工会、司法局、工商联、银等多家单位建立多元诉调对接机制，北海中院成功搭建起多元化解工作平台，推动诉前调解、诉中调解、委派调解、委托调解、特邀调解并行，实现了诉讼与非诉讼解纷机制的有效衔接。

北海中院诉讼服务中心还实现了集约高效、便民利民的诉讼服务，满足群众多元司法需求。通过一窗全办、一揽子调处、一站式服务，诉讼服务中心为群众提供了便捷丰富的一站式服务。近年来，该中心受理各类案件共计数千件，网上立案、辖区外跨域立案等业务的数量也在稳步增长，立案服务好评率达到了百分之百。

北海中院还通过繁简分流机制，实现案件审理质效的提升。事实清楚、争议不大、证据充分的民商事案件分流到诉前调解，有效减轻了当事人的诉讼负担。速裁快审团队的设立，更是实现了诉前调解与速裁快审的有效对接，大大提高了案件的审理效率。

北海市中级人民法院以科技为支撑，以民众需求为导向，不断探索诉讼服务的新模式，为民众提供了更为便捷、高效的司法服务。让群众切实感受到司法的关怀与温暖，是北海市中级人民法院一直以来的追求。近年来，随着信息技术的飞速发展，北海市中级人民法院积极拥抱数字化转型，创新开展互联网远程调解和开庭工作。借助先进的“云间”庭审、调解系统，以及微信视频等在线平台，该院已审结各类案件高达1052件。这一举措极大地推进了速裁案件的集中审理，通过集中排期、开庭、宣判，让当事人从矛盾纠纷的源头预防，到诉前多元解纷，再到简案快审、繁案精审，全程实现了“零跑腿”的目标。

自2020年以来，北海中院诉前分流案件达到220件，占同期一审民商事案件的半数以多。在诉前委派调解方面，成功调解了179件案件，受理司法确认案件2件，诉前调解撤诉20件。令人瞩目的是，调解成功率高达82.4%，这一数字充分证明了该院案件分流化解机制的有效性。

北海中院党组书记、院长曾艳表示：“推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，是我们以人民为中心的发展思想在人民法院工作中的具体实践。我们不仅要引进先进技术，更要发挥法院化解矛盾、定分止争的功能，让群众切实感受到司法的关怀与温暖。”

在这一理念的指引下，北海中院不仅提高了司法效率，还为当事人提供了更加便捷、高效的司法服务。通过在线平台，当事人无需亲自到场，即可参与调解和庭审，大大节省了时间和精力。数字化手段的运用也使得法院工作更加公开、透明，增强了司法公信力。北海中院的这一实践，不仅为当事人带来了便利，也为法院信息化建设树立了典范。