天猫人工客服「天猫人工客服在哪里找」

天猫双11预售即将拉开帷幕，定于本月24日晚8点准时开启。今年淘宝针对长辈用户推出全新升级的长辈版模式，给年长消费者带来更加贴心的购物体验。这一创新举措，无疑将为天猫双11增添更多人文关怀的色彩。

据了解，淘宝特意为长辈用户配置了专属的人工客服，客服入口将在淘宝首页的显眼位置，提供全方位的购物协助。无论是遇到退款难题，还是其他任何购物过程中遇到的问题，长辈们都可以得到及时、有效的帮助。尤其是当长辈用户遇到操作退款困难时，客服人员将主动介入，帮助他们进行退款操作，甚至在遇到商家拒绝退款的情况时，客服人员会积极维护用户的权益，让大爷大妈们在网购时也能拥有贴心的小助理。

新版长辈版淘宝在细节上更加用心，其中包括信息简化、字体放大和语音助手等功能，旨在让银发族在购物时能够看得更清楚，操作更简单，购物更便利。这一模式的推出受到了广泛好评，不少网友表示，“淘宝长辈模式，让教爸妈网购变得简单多了”，“老年人也有购物需求，淘宝这波操作真的为双11加分了”。

值得注意的是，我国老年网民规模正在不断扩大。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模已达到1.19亿，互联网普及率更是高达43.2%。这意味着越来越多的老年人开始融入互联网消费的大军。

此次天猫双11预售时间的设定，也充分考虑到长辈用户的使用习惯和需求。预售和开卖时间均定于晚上8点，这一时间点的选择既避免了年轻人熬夜抢单的困扰，也让长辈们能够更轻松地参与双11购物狂欢。

这一系列的举措不仅展现了淘宝对长辈用户的关爱与重视，也进一步推动了互联网应用的适老化进程。通讯员左烨和校对盛媛媛为我们带来了这一好消息，希望能为大家带来更加便捷、贴心的购物体验。在享受购物乐趣的也不忘关爱身边的老年人，让他们在互联网时代也能感受到温暖与关怀。