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社保中途提档划算吗 南京江北新区社保中心“PTP·互助”工作法助力社保服务提档升级

来源新华日报新华红

南京江北新区社保中心，在实施“三心”服务的基础上，推出了“PTP·互助”工作法，进一步激发中心全体党员学习业务的积极性、主动性，为新区建立多层次社保服务体系打下坚实基础。“PTP·互助”工作法是指在社保服务为民过程中点对点的互助支持。创社保新风，赢得群众赞许。

支部党员互助固堡垒。社保工作提升群众的满意度，关键看技术骨干的经办效率和服务态度，在这一环节，社保中心党支部发挥育人功能，通过业务带训、“红马甲”志愿服务、网上社保课堂等形式，培养“多面手”业务骨干，做到党员个人进步发展支部培养帮助。为此，中心支部还专门设立党员模范岗、标兵示范岗、便民服务岗，满足不同群体需求，做到精准服务，让群众少跑路。新员工高阳来到中心一年，经过帮带目前已成为业务技术“小能手”。，中心还组织开展我为支部“献一计”活动，让党员建言献策助力支部发展。

新老党员互助强内功。“业务练不精，不算合格兵”，提高经办效率，关键看经办人员社保政策掌握的熟练程度，面对不同的服务对象，能否做到“精、准、快、优”？中心通过新老党员开展互学互能活动，同办一业务，同解一难题，业务大练兵等形式，提升经办人员的业务技能，在效解决了这一难题。在经办新区大厅专门开设了“银发专窗”、“高端人才专窗”、“绿色快捷通道”，由新老党员轮流担任“一对一”业务督办专员，促进了工作锻炼了队伍。让群众带着问题来，伴着微笑走。

党员群众互助促效能。“为群众办实事，帮企业解难题”是新区社保的服务目标，建立良好的党群关系更有利工作开展。新区社保通过“向人民汇报”、现场调查等形式，倾听民意了解群众诉求，对不同的业务经办事项，拿出可行办法，明确经办流程，方便群众一次性办结。据了解，目前新区已构建“区街同权”经办体系，把25项经办权限下放到街道，打造“十分钟便民服务圈”，营造群众有需求随时找党员骨干，党员骨干随时为群众服务的良好氛围，助力新区社保服务提档升级。

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