上下电梯时需要注意的礼仪问题（进出电梯的礼仪顺序）

乘电梯礼仪有哪些 上下电梯时的礼仪主要分为出入电梯的次序和在电梯内站立的次序

在商务活动中，位次的排列往往备受人们的关注。因为位次是否规范，是否符合礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善的程度。为了避免贻笑大方或造成负面影响，必须特别注意在不同场合的位次排列礼仪。

(一)行进中的位次礼仪

1．平面行进

在平面行进过程中，我们又可以分为3种情况：

(1)两人并排行进时，内侧高于外侧；

(2)多人并排行进时，按照高低的顺序依次是：中央、内侧、外侧；

(3)两人前后行进时，前方高于后方。

2．上下楼梯

无论是上楼梯还是下楼梯，在行走过程中需要我们掌握的位次顺序是：内侧高于外侧，中央高于两侧，前者高于后者。

具体说来，这种场合下我们还可以分为3种情况：

(1)横向行进时，陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人，把方便留给客人；

(2)纵向行进时，以前方为上，把选择前进方向的权利让给对方。当客人不认识路时，陪同人员应在客人左前方1～1．5米处进行引导；

(3)男女同行时，一般女士优先走在前方。如果与着裙装(特别是短裙)的女士同行时，上下楼时应该女士居后。

3．出入电梯

上下电梯时的礼仪主要分为出入电梯的次序和在电梯内站立的次序两种情况。

(1)出入有人控制的电梯

当到达客人或地位高的人所要求的楼层时，陪同人员一手按住“开门”按钮，另一只手做出请的动作，可说：“××层到了，您先请！”待客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热情地为其引导行进的方向。

(2)出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先行进入电梯，一手按“开门按钮”，一手拦住电梯侧门，礼貌地说：“请进！”请客人或地位高的人进入电梯。

如果电梯里人很多，自己的位置不方便按电梯按钮，可以对靠近电梯门的人说：“能否请您帮我按下×层的按钮。”别人帮你按了之后，你应该面带笑容说：“非常感谢。”

出入有人控制的电梯时，陪同者应后进后出，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。如果客人初次光临，还不认识路时，应该为他们指引方向。

(3)电梯内的站立次序

在电梯内，陪同人员应靠边侧身站立，面对或斜对客人。中途有其他客人乘梯时，陪同人员应礼貌问候。在日本，电梯内的位置有“上下座”之分。“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置；其次是这个位置的旁边；再其次是这个位置的斜前方；最差的“下座”就是挨着操作盘的位置，因为这个人要按楼层的按钮，相当于“司机”。

4．出入房间

(1)当门是向内开式时，打开后，自己先行入内，然后一只手按着门把，轻轻点头示意访客进入。这时引导的人可以站在门后阴影处，或者露出全身都无妨，基本上以露出半身较为合适。

(2)若门是向外开式时，打开门后同样地单手按住门把，先稍微行个礼再请访客入内，就好像将访客送进去一般的姿势，然后自己再进去，背对门将门带上，引导来客入座。

(3)如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。

5．行进中的一些禁忌

(1)忌行走时与他人相距过近，避免与对方发生身体碰撞。万一发生，务必要及时向对方道歉。

(2)忌行走时尾随于他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家，此举会被视为“侵犯人权”。

(3)忌行走时速度过快或者过慢，以免妨碍周围人的行进。

(4)忌一边行走一边连吃带喝，或是吸烟不止。那样不仅不雅观，而且还会有碍于人。

(5)忌与已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家，只有同性恋者才会这么做。

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