上汽大众4s店盗抢险没有发票（上汽大众：售前，盗抢险没保单没发

全新桑塔纳空调滤芯清洁更换上汽大众销售前无保单，无盗抢险发票；售后对空调的气味不予理睬。

2019年5月20日，安徽城市之声《汽车315节目》组接到车主金先生 ，称其于2018年6月在购买了一辆上汽大众桑塔纳，至今已累计行驶17000公里。自2018年7月以来，合肥包河物华4S店的金先生一直想知道为什么会出现这种烧焦的味道。现在我在南京用我的车，我从来没有去过4S的店验车。

与所有者 的问题，我们连线了节目中的上汽大众制造商

车子在使用空调冷风时会出现一股烧焦的糊味儿，到了冬天开暖风，味道同样会出现。去4S店清洗过一次空调滤清，4S店告知车主，这种异味儿是正常的，车子开一段时间就好了。味道一直持续到现在都没有消除。

1、车主描述是否属实？

2、空调异味道的原因是什么？

3、能否给车主推荐就近的4S店，详细检查原因？

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除了金老师，上汽大众 新桑塔纳打 来了。

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2019年5月23日，安徽城市之声汽车315节目组接到车主张老师 ，称其于2019年5月5日在合肥市肥东县上汽大众朗威4S店购买了一辆全新的上汽大众桑塔纳。车刚买不久，车牌还没 还没有开始。现在张老师有一个问题什么 这是怎么回事？让 让我们先听听店主自己的意见。

据车主介绍，老师说因为是按揭车辆，需要按要求买盗抢。截止到5月23日车主和节目组都没有收到厂家和4s店的任何回复。称发票和服务费是一起开的，不能单独给车主车子保险买的让他实在看不明白。

当时在4S店交了2400元盗抢险费用，交完之后4S店却无法提供保单和发票，

。后来只给到张老师一张名为“鲁诺”的车辆盗抢险服务告知书，并且告知车主还需要在车上安装一个GPS，对于盗抢险没有买在保险公司，而是买在“鲁诺”张老师无法接受。

节目中我们连线了合肥市肥东县上汽大众店销售接待员李先生，提出了一些问题和建议

（车主张老师提供的“鲁诺”告知书）

那么这份告知书是什么？有没有用？为什么不在正规的保险公司购买？发票和保单为什么不给？

同样，我们也连线了上汽大众7536厂的工作人员

1、 车主反映，是不是没有在保险公司购买盗抢险？为什么只给一份保险告知书？

2 、现在车主不认可4S店这样的做法，并且发票和保单车主都没有拿到。

1 、盗抢险2400元的价格是否合理？

2、 盗抢险到底实际有没有购买？是在哪里买的？是不是正规的保险公司？

5月23日下午，合肥肥东县上汽大众店销售总监李回复我们

李主任说保监会规定不允许买两年保险，因为车辆抵押两年，所以我跟张老师说必须买两年。3 、为什么不提供发票和保单？上汽大众厂家是否与这家“鲁诺”车辆服务有合作？.张老师花了不到2400元在入室抢劫救人

5月23日下午，车主张老师给我们打

张老师说之前发票已经和服务费一起开了，至于为什么这么久才开发票，对方解释了很多，张老师也不能 我不明白这是什么意思。4 、购买盗抢险会安装GPS有没有提前告知车主？是不是正规流程操作？.两年盗抢险在保险公司购买不了，所以在与厂家合作的青岛鲁诺正规的保险 公司购买的保险，发票因为4S店是代收，所以代收发票就与按揭服务费放在了一起这里面包含了盗抢险和盗抢保障，无论发生全损还是盗抢，都能保障全额赔付。保单估计对方还没寄过来，所有的收费都会公示给客户张老师。GPS是否安装是要看张老师个人意愿，除非是条件不太好的车主可能会被要求必须安装。

现在已经邀约张老师晚一些进店协商。

节目组也会持续关注。

什么是盗抢险？哪些情况建议投保？

盗抢险全称为机动车辆全车盗抢险，属于商业车险的一种主险。其保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺所造成的车辆损失，以及车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。车险从业人员表示，车龄两年以内的新车被盗风险较大，建议投保；，无固定车库、无固定停车地点、长期停在露天车场或出差在外的情况下，也建议投保。

盗抢险是否属于4S店依惯例需为购车者办理的险种？

4S店销售代表称，通常情况下，只有交强险是强制购买的，其他商业保险必须经过购车者的同意4S店才能为其代买。如果硬要说惯例，那么在全款购车的情况下，向购车者推荐得较多、投保较多的几类商业险种为三者险、车损险、车上人员责任险、不计免赔险。而在贷款购车的情况下，则需要根据银行贷款的类型与具体要求，决定购车者是否需要购买盗抢险，这时没有绝对的“惯例”一说。

为啥有的车贷银行需要购车者投保盗抢险？

银行信贷专员介绍，绝大多数贷款具有抵押性质，即购来车辆的所有权在还清款项之前属于银行，如果因未投保盗抢险而发生车辆丢失，损失的是银行。所以为规避风险，部分银行要求购车者必须投保盗抢险，见到相应保单后才同意放款。至于谈先生这类车贷，实际上是通过发放一张大额信用卡，一次性刷卡透支付清尾款、再由谈先生分期偿还，这种操作不存在所有权的转移，银行不再对购车者做出必须投保盗抢险的限定，4S店也就不将其作为必投险种进行捆绑销售。

买GPS真的就有盗抢险吗？

保险公司工作人员表示“通过GPS找车还是不太靠谱，顾客在4S店内买车，一般的厂商经销商为了销售量，会跟车主保证说买了这个没必要买盗抢险，但据很多所谓的赠送盗抢险都是GPS公司买的产品责任险，从法律关系上来讲，保险公司的被保险人是GPS的销售商，销售服务合同是针对这个产品，如果市民碰到这样的情况，可以直接向GPS的经销商和保险公司分别提出诉讼，判谁的责任就谁赔偿，我们以前也听说过这样的事情，一般的结果都是保险公司与GPS公司联合赔偿。”

是否购买了盗抢险就能做到万无一失？

车险从业人员举了一个例子。山东济南的徐女士刚买的一辆新车不到两天就被盗，她向保险公司索赔被拒，原因在于，她的车购买了盗抢险但被盗时仍然未上正式牌照，根据保险合同上车险公司的免责声明该车险公司的盗抢险保险责任要从被保险车辆领取正式号牌之日开始算起。，车险从业人员特别提醒购车者在购买任何车险的时候，都应注意该险种的理赔范围、生效时间及免责条款，以免遇到问题无法解决。

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