春节期间酒店客房安全注意事项（酒店春节值班期间注意事项）

住酒店有什么注意事项？酒店春节值班注意事项。

#从今天开始记录我的2023 #1、前台。

实名制登记(钟点房、情侣房、联房，这些容易被忽略和遗漏)与酒店行业登记制度一致；

实时退房(退房后尽快在酒店登记系统中完成)；

乘客 s查询打车/特色/外卖/早餐/景区(明确回答)；

4服务意识主动打招呼，告知免费洗衣房和熨衣机；

行李寄存严格规范，防止冒用；

遗留物品之一时间联系乘客，无 可联系网站渠道；

房间预订不建议现收现付和口头保证，必须告知保留期；

房间状态信息合理控制预订房间，避免房间爆炸。家庭房和双人房在春节期间更受欢迎。合理的收益管理，竞争对手的价格变化，房间状态的实时更新；

客人入住时提前告知，春节期间调整价格，增加赠送果盘和礼品的行为。，告知居住旅客续住价格的变化情况；

订单提醒14-18点每2小时跟进一次订单；每天打卡；

合理使用免费客房升级、免费早餐、小礼品；

及时协调乘客的特殊要求，并有效跟进和落实每次班前会议。

2、停车场

(1)每晚对外来车辆的安全进行巡逻，门锁好，贵重物品提醒；

记录夜间巡逻情况；

提醒车主按要求停放车位，避免摩擦碰撞；

留下行驶的车号。

3、客房服务

(1)及时继续房屋清洁；

及时退房卫生；

提前检查气味/烟味/下水道味；

(3)客房热水/空调/电视信号、按钮是否正常、无故障；

耗材要提前备货；

四巾(毛巾/浴巾/地巾/手帕)禁止打扫房间，一经发现，立即开除；

每层应配备20L垃圾桶，以防外卖垃圾袋不够。避免垃圾袋被刺破；

客房瓶装水/咖啡/纸/茶包要及时补充，特殊房间要多准备瓶装水；

随时跟进前台的房态要求，打扫房间卫生；

客房瓶装水/纸袋要及时装满，瓶装水要在专门的房间准备；

VIP、金卡级别客户提前准备欢迎水果盘；

提前准备好替换布草，撤回布草团队的准备，呼应管理人员集中赶房，实行查房-免费，争取时间。

4、餐厅

06:30-10:00保证了及时生产，特别是09:00以后，可以随时供货；

10:00后会有剩余的面包和牛奶，打包装箱，赠送给前台客人；

根据乘客要求定制。午餐和晚餐；

(4)在厨房准备一周的半成品和产品；

(5)食品安全卫生，严格遵守操作习惯；

严格遵守食品生产日期和保质期；

春节期间员工用餐；

为员工提供游戏和休息场所。一楼休闲区的家庭，保证员工可以安心上班；

根据当天的预订情况并提前与客人确认同行人数，提前做好排名工作，减少投诉并有良好的用餐秩序。

5、酒店整体

为了缓解高峰时间，酒店分别在礼顿厅和西餐厅安排了电影和DIY ，大堂吧还设置了免费饮品，避免客人的等待焦虑，提升客户体验。

在度假者的帮助下，设立孩子们喜欢的小吃摊。游说寻求创收机会，然后优化产品。

酒店值班要求和注意事项酒店假日值班注意事项