共享充电宝商家不让归还（共享充电宝背后的陷阱）

如何归还借用的云充电宝 共享充电宝归还争议取证难？消费者该怎么办

今年11月，马女士在襄阳的一家购物中心租用了共享移动电源，并在使用了近4个小时后将其插入终端。几天后，马女士在手机上收到一条扣款提醒，上面写着“自动扣款管理”，并扣了99元。

联系后，该客户服务人员表示，扣款是因为未扣除马女士借用的移动电源。客户服务人员说，如果在返回移动电源时显示绿灯，则表明返回成功。如果指示灯未点亮或指示灯为红色，则表示退货不正常，您需要拍照并将其发送给在线客户服务，以由客户服务人员进行处理。

如果马女士确实已经退还了移动电源，则她必须去退货地点亲自核实，然后将照片发送给客户服务部。如果您不在城镇，则可以检查退货商店的地址， 将帮助您进行检查。

大多数投诉都集中在用户退货上，但系统仍显示未退货，这引起了诸如连续计费和无法退还押金的问题。

　　高昂的取证成本成为保护消费者权益的痛点

网友彭先生从武汉市江汉路的一家酒吧租用了共享移动电源，两个小时后归还。返回时，彭先生离开前看到绿灯亮。，第二天中午我使用手机时，发现订单仍处于未归还状态，并且账单仍在继续。

查询客户服务后，后台没有退货记录。对此，客户服务部表示，彭先生需要返回租房处，找到相应的移动电源，并取回监控录像以对返回时间进行自我认证。经平台确认后，将根据实际使用时间收取费用，超额费用将予以退还。

彭先生坦率地说，为了退还数十美元的费用，他不得不花费大量的时间和精力，时间和精力的成本太高，他最终放弃了自己的权利。与彭先生的感觉类似，在消费者投诉中，由于成本高昂且举证困难，许多消费者最终放弃了权利保护。

共享充电宝背后的陷阱 共享充电宝“刺痛”消费者引吐槽