创城让社区洋溢幸福（加大创城力度让社区更宜居）

物业服务时间是从什么时间开始 走社区 看新貌｜西城创城一起来，聚合力齐接力

专题

《走社区·看新貌》

文明城区创建是一场没有终点的“幸福接力”，争创全国文明典范城区是我们的更高目标。区委宣传部（区文明办）推出《走社区·看新貌》专栏报道，通过展示社区的亮点做法，交流用社区“小变化”点亮居民“大幸福”的探索实践，带动引领创建全国文明城区行动走深走实。本系列专栏今日推出第二期。

精准把控细节，下足“绣花”功夫——在创建文明典范城区行动中，西城区多个社区围绕重要点位、专项行动，分级分类，细化责任，提高精细化管理水平，助推环境品质提升；围绕创城行动的居民幸福感和获得感，多方聚力问民需解民忧集民意，不仅探索破解西城区街道社区的一些共性难题，也通过多种方式让更多人群参与到文明城区创建的“接力”赛中。

什刹海街道爱民街社区

责任到人巡检到位，创城更精细精准

社区重新布排分成六大区域，三家物业服务企业建立台账逐一破解，四支志愿服务队伍共建共治——在全力推进创城行动的集结令下，什刹海街道爱民街社区整合辖区治理力量，通过更精细精准的工作，让有序宜居的文明家园成为新常态。

爱民街社区主要由十五栋楼、六条胡同、两条大街组成，有三家物业服务企业，还有四支积极参与社区治理的志愿者队伍。爱民街社区党委书记杨翊介绍说，针对这一特点，社区党委立足实际，结合重点工作，凝聚创城合力，分级分片，相互协作，推进创城工作提质增效。

北海北地铁口治理前

北海北地铁口治理后

“创动行动的之一场培训和动员是从三家物业服务企业开始的。”之一时间，社区对物业公司进行培训，宣讲全国文明典范城区的工作要求；结合物业台账，与物业一同实地研究创建行动方案。“征集民意民需，议事协商，街区职能部门协作，这些是社区统筹协调的优势，我们和物业一起协同发力，让创城行动更精准更走实。”杨翊说，爱民里小区新增的车棚将于5月启用，就是创城行动之一。“车棚建在一片空地上，原本是住户自建围挡防止其他住户堆车堆料。社区梳理居民诉求后，多次协商，提出改建车棚的整治方案。”车棚安装充电桩后，既便利其他住户出行，也保障了该住户的权益。

打破以往居民户的楼宇网格模式，爱民街社区重新将社区分为六大区域块，每个区域由二名社工和六名志愿者组成专班，每日上下午进行两次专项巡检，发现问题立即整改。“分工明确清晰了，责任落实到人了，就能杜绝问题反复。”杨翊说。

辖区内北海北地铁口，非机动车乱放问题严重，常有自行车锁在护栏上。社区主动协调平安建设办公室用展板围挡住护栏，实地走访梳理机动车乱停放现象的根源。随后，社区召集周边三家驻区单位负责人，多次协商，要求规范员工停放车辆到指定区域，带动引领其他行人车辆有序停放。

为了凝聚合力助力创城工作，爱民街社区团结志愿者力量，开展日常巡视、路口值守、周末大扫除等活动，为创城工作贡献力量。

新街口街道西四北头条社区

便民服务牌“上岗”

为创城行动持续聚力

文明公约，便民 ，社工 员的二维码，街区文化地标……都融入在一张便民服务牌中。在新街口街道西四北头条社区，便民服务牌“上岗”后，赢得了居民点赞，集结社区资源高效服务，助推文明典范城区创建行动。

花盆换新了

“西四北头条社区以平房院落为主，以往发布通告张贴上墙，易破损也影响市容市貌。平房住户们有服务需求，要联系房管所、自来水、路政等部门，服务 不一定能记得住。在今年文明城区创建行动中，我们 了亚克力材质的便民服务牌。”社区服务站站长黄硕介绍说，便民服务牌上分类列明各类便民服务 ，包括社区、社保、房管所、自来水等 信息，居民生活中遇到困难时可及时联系解决。而且墙面不留痕，活页可置换，既文明又环保。

画停车线

“便民服务牌上的文明公约，是我们面向居民宣传文明城区创建的一个窗口。不仅集结服务资源，形成社区管理全力，而且便民利民，引领居民加入到街道社区的‘清美约’创城行动中。”公示便民服务牌的，社区加大平时下户巡查力度。对于发现的飞线充电、公共区域晾晒等问题，速查速改。“文明创城成果明显，居民的认同度也提升了。”黄硕说，创建文明城区离不开居民的支持与配合，社区在用一点点小变化改变整个社区的，也一点点地做好了居民动员工作。无论是下户走访、还是见面约谈，社区工作人员都坚持动员与服务居民参与进来，引领各界同心协力，一同为巩固创城成果添砖加瓦。

“清”得迅速见实效，“美”得显著优环境，“约”得长久共维护——这是西四北头条社区立足实际提出的创城行动目标。为了标本兼治切实改善社区环境，立足胡同街巷路面窄的实际，社区多次走访后因地制宜划定非机动车停放区域，引导非机动车停放整齐，不挡路、不占道。春天播种季，社区统一发放花盆，喜欢种花种菜的居民立马行动，既出门见绿又美化了院落，家园的美景也就更持久。

大栅栏街道百顺社区

新花箱扮靓历史文化街区胡同边角地

家门前“一尺花园”，边角地“一米菜园”，最近将大栅栏街道百顺社区绿色空间装扮得规整又有序。“最近新换的33个花箱，覆盖了百顺社区的四五条街巷，赶在播种季居民们换上了心仪的花草，等到5月时，咱这街区景致会更美，能一直持续到10月。”百顺社区党委书记李晓慧说。

地处核心区历史文化街区的百顺社区，也是西城区京剧艺术发祥地之一。以往喜爱花草的居民在院落门口或门道中，用废旧的水桶、水槽、快递泡沫箱种花种菜。这些废旧家什儿跟胡同风貌不符，既不环保也不实用。李哓慧说，大栅栏街道近来集中开展废旧花箱“以旧换新”工作，社区发布公告后，得到了居民大力支持和积极响应。目前已更换了33个花箱，覆盖社区三成多街巷，助力居民“出门见绿、移步见景”，提高了边角地的使用效率和美观性能，居民们连连夸赞。

为了摸清楚花箱更换的底数，社区工作人员对胡同边角地进行了摸排，哪家需要更换、哪家需要清理，一一登记在册。对于需要更换的花箱，工作人员亲自上手，与居民一同移土、栽苗，并做好后续的清理工作，力求做到花箱“即换即新、立见成效”。统一花箱更换过程中，社区广泛征求居民意见，结合文明城区创建、京剧元素展示与胡同微景观改造工程，同步推进胡同街巷的“美化、绿化、文化”三化工作。花箱更换后，社区积极发动居民认养，在选种过程中，强调种植和养护的实操性和实用性。“无论是一尺花园，还是一米菜园，更新后都是由居民志愿者负责定期维护。”李晓慧说，胡同边角地的改造，不仅是用“绣花功夫”提升文明典范城区创建精细化水平，还装满了老百姓对生活的幸福期盼。社区将绿色微景观作为链接居民的有效载体，通过规整有序的胡同美景，调动居民参与社区治理、家园建设的积极性。

整齐美丽的花箱菜园，成为了“胡同一景”，下一步社区十余条街巷将实现全覆盖，还将重点打造更多小微空间，让小而美的微更新“点靓”胡同边角地、“点亮”居民幸福生活。

来源西城区委宣传部（区文明办）

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