怎么查看千牛3分钟回复率（千牛多久不回复影响回复率）

回复率对店铺影响多大 千牛晚上几点以后不算回复率？回复率多少算正常？

想必卖家们都清楚 回复率是店铺等级的考核数据之一，这个问题不容小觑，那么千牛晚上几点以后不算回复率，多少算正常呢?让我们一起来看一下吧。

一，千牛晚上几点以后不算回复率?

目前只考核早上9:00到晚上21:00的3分钟响应率，为保障买家体验，及时回复买家的消息。

阿里旺旺回复率等于近30天阿里旺旺在1个自然日响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)或近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

值得注意的是:(小二与商家旺旺聊天记录不计入旺旺回复率而商家子账号间的聊天不计入旺旺回复率)

1、千牛系统自动回复或者千牛助手不算有效回复，设置快捷回复不算有效回复

2、24点前的旺旺咨询，要在24点前全部回复掉，如果24点后回复，会影响前一天的旺旺回复率如晚上11点59问，12点01回复，会被统计为未答复

3、回复率是30天之内的数据，所以如果今天回复率不是100%，往后的30天会被影响

4、广告信息更好不要直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑不影响指标。

二、回复率多少算正常?

千牛 回复率没有固定标准。

主要涉及到以下几点

1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、 的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因，比如上厕所接 。

回复时间15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

看完这篇大家应该对千牛回复率也有了更多的了解了，在日常 服务工作中也可以尽量避免不合规的操作，当店铺的 服务好了，消费者购物体验好，也是会给我们的店铺带来更多的销量的。希望这篇文章可以给大家带来一定的帮助。

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