职场同事沟通话术（职场说话的艺术和沟通技巧）

亲切称呼同事 职场口才（掌握同事间的交谈艺术）

【核心提示】

同事之间交谈时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的，也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，则不必太当真，要懂得理解和包容。【理论指导】

在职场这个大环境中，与同事交往时，应保持积极、愉悦的心态。见面一声亲切的招呼，会使彼此关系融洽不少。，偶尔也难免会有一些磕绊和摩擦，与其跟同事争个脸红脖子粗，从此互不相干，倒不如放低姿态，主动与同事沟通，把误解化开，改善与同事相处的关系，更有助于工作的开展。因为职场上每个人的性格、脾气秉性都不相同，相处中，彼此的优点以及缺点全都暴露得十分明显，如果不懂得理解和宽容，在办公室不注意自己与别人的交谈方式，会引发与别人的种种矛盾和冲突，这样将会使自己树敌甚多。

小萌近来的情绪很不好，原因在于她在竞争办公室主任一职上遭遇了失败。本来，小萌是办公室时的业务骨干，工作表现相当好，经常获得奖金。前不久，她们的办公室主任升职了，临走前，主任向上级部门推荐小萌接任办公室主任一职。上级部门在准备任命之前对小萌所在办公室的一些职员作了一个秘密调查，并找了几个人谈话，无意间提到了小萌几次，结果同事们都说小萌“不合群”“孤傲”等等。结果，上级部门就任命办公室的另一个人缘好，但业绩一般的同事担任了办公室主任。

小萌为什么会被大家排斥呢?原来，虽然小萌的工作能力异常突出，但她平时在办公室和同事之间相处时常常在不在意间得罪对方却不自知。

有一次，一位同事因为工作上的事向她请教。她非常不耐烦地说:“这么简单的事情都不会做，没看我忙着吗，真烦。”弄得那个同事非常尴尬，从此，那个同事再也没主动和她说过话。

还有一次，一个同事外出旅游回来，给办公室的每一个同事都带了一份小礼物。别人接到礼物时都非常开心地说:“谢谢你的礼物，我很喜欢。”或“谢谢你还想着我，礼物真漂亮。”当同事把礼物分给小萌时，她头也不抬地说:“放那儿吧，反正也没多大用处。”同事当场就拉长了脸。

慢慢地，同事们就不再愿意和她打交道了，甚至有一次在她外出时，一个客户打 过来找她，其他同事接 时说:“我们这里没有一个叫小萌的。”

从上面这个故事不难看出，由于小萌不注意平时与同事

交谈时的方式，导致她此次晋升的失利。由此可见，要想获得职场成功，除个人能力外，和谐的同事关系至关重要。关系和谐，共享成功喜悦与人为恶，独尝失败苦果。

想要拥有融洽的办公室人际关系，让自己在需要时能得到适当的援助，那就应该采取积极主动的态度，掌握与同事交谈的艺术，表现出良好的个人修养和素质，相信这样会给自己的事业带来一定的帮助。具体应注意以下几点:

1.不要太随意

同事之间朝夕相处，相互之间已经很熟悉。很多人就会误以为彼此无须太客气，也不必太客套。不拘小节便是与对方相交甚笃的证明。事实上，这种做法是错误的。俗话说“礼多人不怪#34，面对再熟悉的人，说话也不要太随意，面对别人的帮助应该诚恳地表达谢意，请求别人帮助时，“请”“麻烦你”“拜托”“给你添麻烦了”等等用语还是必不可少的。看似小节，却能够起到大的作用，若不懂得使用，即便你和对方很熟，你的“理所”也会令对方很不爽。

2.语气要委婉

很多人在交流工作、布置任务结尾时，喜欢加一句“你懂了吗”“明白吗”或“知道吗”，这是个坏习惯。往往会给对方一种错觉，认为你是个骄傲自大、目中无人的人。如果换成另一种说法，“我说清楚了吗”或者“我说明白了吗”，对方就会觉得你谦虚、客气，往往会对你产生好感，并会给予友善的回应“我听懂了”，这样办公室人际关系就相当和谐了。

3.勇于接受不同的意见或批评

在同一个办公室工作，其间难免会有不同己见的声音。面对异议或批评，不应该针锋相对，力求分出胜负。这样，即便胜出，也会得罪对方。

此时正确的做法是，先顺势接住，表达自己对对方意见的认可和肯定，然后再心平气和地客观说明情况，让对方明白你这样做的原因和可行性，心悦诚服地接纳你的意见。如果真的是自己错了，不但要虚心接受对方的意见，还要向对方表示感谢。

，还应该对同事多用赞美，少用指责和抱怨与同事交谈时不要带个人情绪，确保沟通建立在理性、客观的基础上对同事多关心，应该多选择正面问候。

，掌握好同事之间交谈的艺术，才能提高交往的效果，才能改善人际关系，才能更好地拓展自己的事业。

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