拜访客户之一次见面怎么说话（上门拜访客户要注意些什么）

初次和见面及吃饭该怎么谈吐 之一次拜访客户，要注意些什么？（上）

大家好，我是顾问老W，上次讲到之一次加客户微信该怎么发消息，我的朋友用了我的 ，把一个将近要拉黑的客户给起死回生了，这下他得到了拜访这位客户的机会，所以今天我们来看看之一次拜访客户要做些什么。

要明白之一次拜访客户，你的目的是什么？建立人际关系？介绍产品？推销？无论你的目的是什么，都是建立在一个基础之上，那就是要获取客户对你的信任，成为客户可靠的资源，那么如何做到这一点呢？

Wilson Learning有这样一个模型，信任=信誉+设身处地。今天我们先来看看之一步，如何建立信誉。

多年研究表明建立信誉有四个重要要素，这四个要素除了能够向客户展现能力和意愿之外，还有助于成为客户可信赖的顾问。

建立客户信誉（credibility）可以根据以下几点来逐一递进。

1. 专业形象指穿着、讲话方式、言谈举止、商务礼仪等体现专业形象的外在表现。

2. 专业能力是否具备专业知识、能力、经验帮助到客户解决目前的问题。

3. 共通点共通支柱的认知，是一个由低到高的走向，比如初识时候可以从兴趣爱好，共同朋友、经历等寻找共通，随着深入了解对方，这些共通可能会上升到信仰习俗、文化观念等。除了个人的共通外，也可以是公司层面的共通，比如企业文化政策、优先级等。共通点有利于拉近和客户的同理共鸣，从而拉近关系。

4. 意图言简意赅表明你的意图，是为客户解决问题，达成客户业务目标，与此也可以为自己公司创造业绩。

我们放到实际情况中来看，去拜访客户，要展现你的专业形象，可以根据客户公司的商务礼仪习俗或者是见面场合地点来决定穿着的正式程度，切记穿着格格不入，毁了之一眼印象。比如，我这个朋友客户就约了他在公司楼下的星巴克先见面，这样的场合虽不是特别正式，但由于是之一次商务会面，选择休闲商务装会比较得体，既不给对方造成过于正式的压力，也不会表现的过于随意。

，言行举止要注意谈吐，开场寒暄部分可以从和客户的共通点着手，比如有共同的朋友，或者是有相通的经历、爱好等，拉近和客户的同理共鸣，从而拉近关系。比如从客户的朋友圈发现，客户是个摄影迷，碰巧我朋友也是玩摄影的，就可以以此为契机进行交流，拉近关系。

第三，专业度是你的软实力，你需要用你的专业去帮助客户解决当下之难，提供可行方案，可以用经验和数据说话，比如

“我之前也做过几家金融公司这样的案例，在我们的方案帮助下，他们最终取得了销售额40%的增长。”

，切入主题时，要表明意图，可以利用Wilson Learning的PPP 模型（purpose-process-payoff）这么说

“我今天来呢，是想更好的了解贵司目前的经营状况，从而提供更好的方案来帮助您解决由于目前国家资金管控造成的金融行业危机，贵司客户流失这一问题。(purpose)

那么我们在交流过程中呢，我可能会问您一些问题，充分了解后呢也会给到您一个我们觉得有效可行的方案。(process)

这样基于我们的方案，你们也能了解相关的资源和信息，对于我们而言呢也能聚焦下一步的合作点在哪里，您看行吗？”(payoff)

由此一来，之一次见客户，穿什么、说什么、做什么，你都学会了吗？

上门拜访客户要注意些什么 之一次上领导家拜访需要注意什么