新奥燃气缴费后天然气表卡槽在哪（新奥燃气新表缴费后怎么恢复用

新奥燃气投诉最怕什么 新奥燃气旧表换新表，188立方燃气不见了？新奥代售点出问题！

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新奥燃气用户投诉旧表换新表后，我莫名少了180多立方燃气

市民丁女士向《为民热线》反映我是新奥燃气用户，以前一直用的是新奥燃气老表，最近刚换上新的智能表。换新表的当天上午，我购买了1000元的燃气（约353立方），当天晚上19点左右，新奥燃气师傅上门更换了新的智能表之后，新表显示只剩168立方的燃气。也就说，同一天，换了个燃气表，自己就莫名其妙少了至少185立方的燃气。

我的新奥燃气老表用了快10年，每年都有师傅上门检修，没有查出任何问题。怎么换了新的燃气表，燃气一下子就少了这么多？我问当时给我换表的新奥燃气的师傅，他查不出原因。我又多次拨打新奥燃气的 95158，工作人员也解释不清问题到底出在哪里。

新奥燃气回复代售点购气出现问题

莫名消失的180多立方燃气到底去哪了？《为民热线》将问题反映给了长沙新奥燃气，工作人员调查核实后表示我们将丁女士这些年的所有购气记录调出来进行了对比，发现丁女士有一笔188立方的燃气是在新奥燃气的代售点购买，可能是数据回传或者气费回收方面出了问题，导致这188立方燃气没有购买成功。这种情况，我们之前从没有遇到过，也是之一次发现。目前，丁女士的新燃气表显示是168立方的燃气，再加上这笔188立方的燃气，一共是356立方燃气，和她实际购气情况是吻合的。

我们已经和丁女士取得联系，向她解释了原因，取得了用户的谅解和满意。后续，我们会和新奥燃气的这家代售点对账，核查他们交到公司的气费情况。，也提醒市民朋友购买燃气后，一定要保留好相关票据，万一出了问题，在新奥燃气营业厅买的，营业厅会负责，如果是在新奥燃气代售点买的，代售点就要负责。

市民回访已经处理好，感谢《为民热线》

丁女士也给《为民热线》打来 表示感谢“我是少了188立方的燃气，新奥燃气按照现在的燃气价格2.83元/立方米，把这笔燃气补到了我的新燃气表里面。我是能接受的，谢谢你们，辛苦你们了！”

购买燃气时，您遇到哪些问题？评论区留言告诉我们！

文章为《为民热线》原创出品，未经授权不得转载。

记者、视频皮婷

编审张耘铷、徐神、皮婷

监制王湘学

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