梅州工行五华支行（工行系统“五星级网点”落户梅州五华支行）

工行五星级客户 工行系统“五星级网点”落户梅州五华支行

3日上午，工行五华支行营业部举办中国工商银行“五星级网点”揭幕仪式，工行梅州分行副行长肖文明和运行管理部、渠道管理团队负责人、五华支行本部全体员工出席仪式。工行五华支行营业部成功“摘星”，标志着工行梅州分行在县域网点打造优质服务、树立服务标杆的工作走上新起点，进一步提升工行社会品牌形象。

工行五华支行营业部举办中国工商银行“五星级网点”揭幕仪式。（工行五华支行供图）

为打造中国工商银行“五星级网点”，工行五华支行营业部聚焦服务价值创造，持续提升服务品质。一方面，通过网点硬件环境升级改造，使网点环境、分区布局更显人性化及合理性，配备大量现代金融智能设备，提升相关业务办理效率。另一方面，该行营业部通过强化服务培训，开展岗位练兵，使员工养成良好的服务习惯，做到每一个服务细节和服务过程标准化，切实提升客户的服务体验。

据了解，近年来，工行梅州分行不断强化服务基层、服务客户的金融需求、服务社会的能力，进一步创新服务模式，全方位提升综合服务竞争力。目前，工行梅州分行营业部获评中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”，工行梅州大新城支行营业部获评中国银行业文明规范服务“三星级网点”，工行五华支行营业部获评中国工商银行“五星级网点”。

梅州日报记者严海苑

通讯员黄朝松

见习编辑肖梦婷

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