90后网格员一天打114个回访 *** （千里之外的一通求助 *** 为何

哪个 更好 千里之外的一通求助 为何直接打给了社区网格员？这个故事很暖心

来源【交汇点新闻客户端】

交汇点讯 “能不能上门看一下我家的老人，实在不行，帮忙打一下120。”日前，南京市栖霞区八卦洲街道八卦花园社区网格员张竞，接到了一通来自千里之外的求助 。原来，张竞负责的网格里，一位老人突然感到身体不适，正在黑龙江出差的儿子顿时慌了神，在找不到人帮忙的情况下，把 打到了张竞的手机上。

求助人安师傅的母亲今年78岁，一直独居。天气变冷后，因感觉到不适，便给安师傅打去了 。在 里，老人始终讲不清楚哪里不舒服，正在出差的安师傅十分着急，也实在找不到附近能够尽快上门查看情况的亲戚朋友，于是便试着拨通了张竞的手机。

接到 后，张竞立即赶到老人家里。经过仔细询问，老人描述的情况“问题不大”，但张竞还是有些不放心，决定带老人去附近的医院请医生判断一下，以防老人的病情有发展。挂号、就诊，张竞小心翼翼地搀扶着老人，为了缓解安师傅的焦虑，他还打开视频通话，在就诊过程中实时与安师傅保持联系。就诊结束后，张竞妥善地将老人送回家中，并安置好。

让安师傅没有想到的是，仅仅一通 ，网格员就解了他的燃眉之急，还垫付了所有就医费用。其实，这在网格里已经不是“稀罕事”了。八卦花园社区有8个网格，每个网格员要服务5至6栋楼的居民。细细算来，以每栋楼4个单元，每个单元6层，入住率平均70%的情况为例，每个网格员要服务200户左右的居民。

网格里孕妇、65岁以上的老人有多少，糖尿病、高血压、脑卒中患者有多少，他们的详细住址、联系 ，监护人联系方式、家庭住址等信息，在眼下这个特殊时期，八卦花园社区每一位网格员的手里都有一本“账”。针对老年人使用 相对并不容易的情况，每一位网格员不仅留下了老人的联系方式，还留下了其最直接监护人的联络方式。

不久前，八卦花园社区的网格员做了一件事，挨个儿给所服务范围内60岁以上老年人所在家庭打了一通 ，询问老人们的健康情况，一方面更新了所有登记信息，另一方面也摸清了65岁以上老人的健康状况，为南京统计老年人相关基础疾病就诊信息，摸清重点人群底数，梳理新冠重点人群信息贡献了一份力量。

现在，八卦花园社区的24小时服务热线时刻守护着社区的每一户居民，也用一件又一件暖心的身边事，记录着小“网格”肩重任、网幸福的故事。

新华日报·交汇点记者 胡安静 通讯员 胡朝圣

编辑: 吕鑫

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