为什么爱奇艺会员被约谈（苍兰诀爱奇艺被约谈了吗）

爱奇艺是怎么取消自动续费的？爱奇艺腾讯等11家音视频网站被约谈并改口。

长沙晚报掌上长沙4月21日讯据纸媒消息(记者解)芒果TV、PP视频取消默认自动续费功能后，多家视频、音频网站紧随其后。

4月20日，据浙江省消保委官方微信微信官方账号消息，截至4月17日，爱奇艺、腾讯视频等11家视频音频网站陆续向浙江省消保委发送整改回复，并对4月8日浙江省消保委约谈会上提及的相关问题进行了相应整改。

其中，关于默认自动续费的问题，多家视频、音频网站表示将取消默认自动续费功能；针对广告特权描述不明确，11家视频、音频网站表示已对宣传页面进行了全面修改；对于自动续费扣费未提醒的问题，11家影音网站表示，购买连续包月、包季、包年的消费者，会在扣费前通过发送站内消息、短信、微信等方式主动提醒用户即将扣费。

针对广告特权描述不明确的问题，11家视频、音频网站表示已对其宣传页面进行了全面修改，不再使用 没有广告。， 跳过广告。和 移除广告 。开屏广告等窗口会以显著方式提醒消费者可以手动跳过；同时，进一步明确会员的广告权利，明确告知消费者广告特权的范围。

对于自动续费扣费未提醒的问题，11家影音网站表示，购买连续包月、包季、包年的消费者，会在扣费前通过发送站内消息、短信、微信等方式主动提醒用户即将扣费。

其中，PP视频表示将进一步优化站内消息提示，设置醒目标志；蜻蜓FM是指向消费者发送多渠道、多频次的扣费信息，即提前三天通过站内消息、提前1-2天通过短信告知消费者；哔哔声表示，将在站内通过信函、短信等方式提前告知消费者即将扣费，同时对负责短信分发的供应商进行检查，防止短信推送不及时、到达率低等问题。

关于默认自动续费，多家影音网站表示将取消默认自动续费功能。同时主动告知消费者详细的退订流程，消费者可以根据不同的支付渠道和相应的规则立即退订。

其中，安卓系统的消费者可以通过相关页面的退订入口随时取消；喜马拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷ios系统的消费者可以通过快速跳链的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信微信官方账号随时关闭自动续费；如果消费者还有不清楚的地方，可以随时咨询 *** 进行处理。

浙江省消保委表示，此外，根据企业反馈的情况，部分条款是因为手机操作系统不同导致的价格差异和退费困难。11家视频和音频网站表示，他们将在未来进一步优化服务流程，以确保及时响应和解决消费者的反馈。

针对上述视频、音频网站的整改回复，浙江省消保委将请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行讨论和审议。浙江省消保委将对第三方渠道收费等问题做进一步调查。此外，针对企业整改情况，浙江省消保委还将组织消费 *** 志愿者进行体验调查，监督整改落实情况。

早在4月8日，浙江省消保委就约谈了上述存在问题的视频、音频网站，并根据结果提出整改意见