北京现代首保多少公里更佳(现代汽车首保超过时间怎么办)
上汽大众电子首保卡全国通用吗 新车首保,北京现代这样处理!你怎么看?
听众投诉
苏州吕先生8月18日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映,他今年4月8日在北京现代苏州慧现4S店购买了一辆现代伊兰特轿车,厂家赠送了终身免费基础保养。
8月15日他到店进行首保时,被收取了515元的保养费!4S店表示,吕先生的车辆进店首保的里程数是5032公里,超过了厂家规定的“5000公里”,首保必须付费。吕先生觉得不合理,希望江苏交通广播网予以关注。
吕先生新车首保,为何不免费?
吕先生传来截图显示,他的这辆新车享受北京现代厂家终身基础保养服务,在首保卡券里的使用须知中,并没有明确写明,免费首保需要在新车5000公里以内。
北京现代厂家针对新车提供免费首保,为什么在4S店,吕先生要交515元首保费用呢?
4S店超过5000公里,肯定就不行!
8月19日节目中,《交广双声道》节目现场连线了北京现代苏州慧现4S店售后负责人吴经理,他介绍,北京现代厂家的规定是,超过5000公里就不行,不能享受免费保养!
这个北京现代厂家的规定,有没有告知消费者呢?吴经理说,只在随车的质量保证书上有约定。
记者翻阅随车附送的车主手册(质量保证书),在免费保养一栏,写明了北京现代提供新车5000公里(或6个月内)免费保养。当车辆行驶至5000公里或6个月时(以先到者为准),请到服务站接受免费保养。
北京现代车主手册(质量保证书)上,并没有写明新车超过5000公里,就不能享受免费保养!况且,吕先生领到的首保卡券,也没有明确约定,超过5000公里,就不能使用这个保养券!
8月19日节目中,许多听众对此发表了看法,以下截取部分
有听众留言说“北京现代去保养还要算好里程,不然去保养开到半路叫拖车拉去保养,我算术不好,不买这车了!”
记者暗访多个汽车品牌,他们怎么做?
8月23日,记者以消费者身份,对市面上多个汽车品牌首保政策进行了暗访。
宝马南京某4S店
首保要求厂家建议8000公里(部分车型10000公里)以内或6个月之内(以先到者为准)进行首保。是否收费免费超公里数是否收费任何公里数,任何时间均可享受免费首保,但宝马厂家建议,为了保护车辆,请在上述公里数和时间内进行免费首保。
上汽大众徐州某4S店
首保要求厂家建议5000公里以内,或6个月以内(以先到者为准)进行首保。是否收费免费超公里数是否收费超出较少公里数如5032公里,时间在6个月内可享受免费质保。
东风标致南京某4S店
首保要求厂家建议5000公里以内,或6个月以内(以先到者为准)进行首保。是否收费免费超公里数是否收费超出较少公里数如5032公里,时间在6个月内可享受免费质保。
长城汽车南京某4S店
首保要求厂家建议5000公里以内,或6个月以内(以先到者为准)进行首保。是否收费免费超公里数是否收费超出较少公里数如5032公里,时间在6个月内可享受免费质保。
从记者暗访调查来看,不管是进口品牌,还是合资品牌,国产品牌,对于5032公里的新车,虽然超过了某些厂家使用手册所标注的首保里程数,但无一例外,都允许消费者享受免费首保政策。
律师观点5032公里首保,不应收费!
北京京师(南京)律师事务所律师 许剑认为,保养手册是购买车辆的附属说明书,具有参考性质,双方之间权利义务应当以购车合同约定为准。即使退一步说,保养手册对双方有约束力,那也属于格式合同,按照相关法律规定,格式条款存在多种解释的情况下,应当采纳不利于格式条款制定方或提供方的解释,根据保养手册也无法得出超过5000公里以后应当全额收取费用的解释。4S店应该按照厂家保养卡劵的内容来履行,不应收费!
上海锦天城(南京)律师事务所律师 何兴驰认为,质量保证书只是给了车主一个应当保养车辆的时间的建议,不能理解为超过5000公里就不能接受免费保养,4S店据此收取了车主500多元的费用是不合理的。
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北京现代厂家至今没有回应
为什么超过5000公里就不予免费首保?为什么吕先生的首保卡券不能正常使用?
记者8月20日16点向北京现代厂家400 进行了反映,希望他们24小时之内给出回复, 表示记录下来,但截至本报道播发前,江苏交通广播网仍没有接到北京现代厂家的回复。
北京现代的车主请注意,为了免费保养,切记0.1公里都不能多开!
江苏交通广播网将持续关注。
《交广双声道》节目组
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