授课问题及改善 *** （授课过程中如何使用提问技巧）

讲课不生动怎么办 授课现场的问题及对策│针对三种不同群体的提问技法

看了文章《引导式培训师│你的提问力，藏在这三个阶段》后，有读者提问

授课现场如何针对不同的群体进行提问呢？

本文通过2个案例来展示如何针对个人、部分和全体三种群体进行提问。

图1 针对三种群体的提问

从图1可以看到，提问对象主要有三个不同的群体

1.个体

提问对象侧重在某位学员。例如“ 这边一直没有发言的伙伴，对这个问题怎么看呢？”

2.部分

提问对象侧重在学员中的某个小团体。例如“刚才之一组表达了什么样的观点？”

3.全体

提问对象侧重在全体学员。例如“还有谁有想法？”“谁还有类似的经历愿意分享？”“其他人的想法如何？”“对于刚才的讨论，谁还有疑问？”等。

下面是两个相关案例。

案例1通过提问激发学员的参与度

内训师张崇给公司的经理做《中层管理者的向下沟通》培训。

开场时，张崇问“大家在跟部属沟通时，遇到了哪些问题或挑战”，学员们纷纷发言，他注意到张楠几次要开口都被别人抢先了，便趁大家发言的间隙，对张楠说“我看到张楠一直没抢到话筒，你想说什么呢？”于是，张楠马上站起来说出了自己的观点。

接下来，张崇让各小组就“有效的沟通有哪些特点？”进行讨论。讨论结束的分享环节，其他小组都踊跃发言，只有之一组保持沉默。他问“其他小组都分享了讨论的成果，之一组会有哪些观点呢？”。之一组的发言人马上起身汇报。

课程快结束时，张崇带着学员们“向下沟通时有哪些事项？”。三位学员发表了自己的想法后，就没有人说话了。他说“刚才已经有三位伙伴分享了自己的想法。让大家对刚才三位伙伴的哪些想法有共鸣？还有哪些不同的想法呢？”。

于是，学员们有的分享这些想法对自己的触动，有的分享了不一样的观点，气氛越来越热烈。张崇边听边将大家的想法记录在大白纸上，很快就写了满满一张，以此作为课程内容的。

【案例点评】

案例中的张崇分别针对不同的对象进行提问，以此来激发学员的参与度。

案例2 通过提问干预小组讨论

在一次《生动授课技法》的培训中，培训师李云请学员小组讨论课程互动有哪些 ？时间是8分钟。

李云通过到各组巡回观察，从学员的讨论状态和结果中发现并进行干预。

（1）之一组成为组员王强的发布会。李云对王强说“您一个人就有了这么多的好点子，这个头开得好！还有5分钟，现在您做主持人，采访一下其他组员，并补充到小组的成果中，好吗？”。于是，王强转换角色，从观点发布者变成了观点收集者，其他组员也有了表达的机会。

（2）第二组陷入争执。已经5分钟了，第二组才写了3条。李云观察后发现有两位组员对现有的3条产出持续争论中，导致小组讨论停滞不前。李云对这两位组员说“为你们的投入点赞！，还记得头脑风暴有哪几个原则吗？”当两位学员说“不评判、不批评”时，李云说“你们说得没错！现在我们的目标是产出更多的创意。大家继续添加吧！”组员们立刻活跃起来。

（3）第四组思维局限。李云看到第四组的成果上只写了开场游戏。她听下来发现大家的思路局限在了游戏。于是，李云说“课程互动的 ，除了开场游戏，还有哪些呢？”学员们马上说出了提问、案例分析、反馈……

在李云的及时干预下，各组均在8分钟内完成小组讨论，并成果满满。

【案例点评】

案例2中李云对三组的不同情境，运用提问进行干预。表1列出了不同的对象和目的。

图2 案例2中提问的对象和目的

，培训师在授课现场提问时，可以根据现场的情况和问题，基于特定的目的，选择不同的群体，对个人、部分或全体进行提问。

以上内容来自《培训师成长实战手册授课现场的问题及对策》一书。

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