换套餐不成功可以投诉吗（换套餐申诉）

怎么退订增值业务费 态度强硬，退款换套餐成功

上个月查老爸的通信费情况，没怎么用还扣了24元，但老爸一个月通话时间不到十分钟，也不会上网，移动的吃相太难看了吧!

2月份扣费账单

账单我一看，还有个5元特惠包，额外扣费不能原谅。我这暴脾气，立马打人工 ，最终退了多扣的费，还改成了8元套餐。

打 前我准备了纸笔，便于记录关键信息，通话中打开通话录音，这对 有用。

打通后转人工 ，记录下人工 的工号。 接通后，我立马质问为什么加增值服务，多扣费？ 反而说了一通这样那样的好处，我打断他的宣传，说你看下注册信息，用这个卡的是80多岁的老人，平时一个月也就打两三个 ，通话不到十分钟，一般都只接 ，也从不上网，你说这个增值服务除了你们多收费以外有什么用？ 仍然吧啦吧啦宣传，我一怒之下说之一取消这个服务，第二把多扣费退回来，不然我投诉你，然后把他的工号报了一遍，并说明我也进行了通话录音。 秒怂，答应取消增值服务并退款。之一回合完胜！

第二回合，我提出要把套餐改成8元语音版， 说改了后通话时间短什么什么滴，我回应你查一下这几个月通信详单，每个月打出去的 都没超过十分钟，现在改的套餐每个月有30分钟，所以这个套餐时间完全够用，所以坚持要改。 第二招办理改套餐要自己去营业厅办理，我答复你这里是可以办理的，如果不给我办，我照样投诉你，而且投诉完后，我就去办理携号转网或者销号。

最终成功办理了改套餐， 说本月还是要用原套餐，下月才能改。这就随他去吧。

本月成功改成8元套餐

一下，一是做好准备工作，先查了有8元套餐，这是更改成功的基础；二是要坚持自己的诉求，不要听 忽悠；三是保留有关证据，记录 工号，做好通话录音；四是抓住 弱点， 怕被投诉，也怕客源流失，所以一说投诉他，或者要携号转网，就可以掌握主动。

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换套餐申诉 团购套餐吃完后离店退款