美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办

有的朋友不知道美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办下面来教你。

1: 有一点我们需要知道那就是如果用户发起了退款的话那一定就是因为我们工作没有做到位的问题所以要摆正自己的态度。
2: 收到退款之后联系送餐员进行了解如果是送餐员态度问题的话一定要及时替换人员然后给用户打电话解释如果他不取消的话就要退款。
3: 如果是因为送餐员还没有成功送出的话先打电话给用户解释情况争取让他们能够再等一会儿实在不行的话也要退款。
4: 不管是什么原因收到退款我们一定都要给用户解释毕竟钱也不多解释到位之后顾客基本也不会来故意刁难的。