投诉与举报的区别

在日常工作中 许多人认为投诉与举报是一样的。下面给大家说说投诉与举报的区别

1: 投诉是指消费者购买或接受服务并在与企业发生争议后通过电话或书面形式报告其工商行政管理部门侵犯其权利的事实并要求协助解决争端。
2: 举报是指向工商行政管理部门报告业务中存在的非法活动的公民法人或者其他组织。举报可以通过真实姓名或匿名报告。
3: 投诉人是认为自己的权利受到侵犯的消费者; 举报人是发现违法行为的公民法人或者其他组织这种违法行为不得直接侵犯自身权益。
4: 投诉的方式是调解”处理。 在收到投诉后将审查投诉是否符合验收要求。举报的方式是“调查”。在收到举报材料后根据验证结果决定是否提交案件。