卖房虚假打折优惠如何挽回损失（禁止采取虚假打折等违法方式促销

打折后买了更贵的产品，露出了虚假打折的套路。

打折后，我买了更贵的产品。记者调查了该产品的虚假打折套路。

调查动机

近日，屈臣氏北京延庆一分店因涉嫌利用虚假价格手段诱骗消费者与其进行交易，被市场监管部门警告并罚款5万元。根据行政处罚，该店促销活动期间，两款口罩原价49元，促销价44元。事实上，在促销活动的前20天，这两款口罩的成交价为44.1元。

这不是屈臣氏之一次因为虚假促销被处罚，也不代表屈臣氏存在这样的问题。近年来，随着 *** 平台的快速发展，各类线上线下店铺虚假促销的现象屡见不鲜。随着“618”购物节的到来，一些网店提前提高商品价格，为后续的“打折”预留空间。

为了揭露不法商家虚假促销的手段，探索虚假促销整治的途径，记者进行了调查采访。

本报记者韩丹东

本报实习生关楚瑜

前几天，湖北武汉的周女士经历了一件糗事：——。她在某 *** 平台的服装店买了六件衣服。网店的页面宣传显示，买四件衣服可以享受9.5折优惠，但下单时发现衣服总价还是按照原价计算。

在与 *** 的沟通中，周女士了解到，这次打折活动的打折方式与以往不同。她需要先按原价买这些衣服。收到商品并拍照上传好评后， *** 会把优惠金额返现给她。

面对周女士的疑惑， *** 解释说，店里即将迎来新一轮打折活动。如果现在以折扣价卖给周女士，7天内衣服的更低成交价就不再是原价，那么活动的折扣力度和宣传效果也会受到影响。但 *** 向周女士保证，现在购买的优惠和后面的“大促优惠”是一样的。

这套路让周女士哭笑不得。

其实商品折扣隐藏的猫腻太多了。03010记者近日调查发现，一些线上线下商家利用折扣诱导顾客消费，有的大幅度提高“原价”，有的在全折扣上做文章。层出不穷的套路让很多消费者屡屡“中招”。

明与暗，假打折

绕来绕去还是原价。

前不久，北京朝阳区一家超市搞蔬菜打折促销活动，吸引了不少顾客前来购买。以西红柿为例。交叉价8.9元，打7折后2.67元。但市场监管部门发现，此前7天，这种番茄的更低成交价为5.34元。监管部门责令超市立即改正违法行为，拟给予警告，罚款5万元的行政处罚。

随着电商平台的兴起， *** 引发了打折潮，尤其是在“双11”、“618”等节点。在一些网店和直播间，超低折扣和“破”价商品随处可见，吸引流量，增加销量。

近日，记者在某短视频平台一个名为“醉生梦死”的直播间看到，有货的主播正在大力喝着一款白酒：“我们家的这款酒市场上卖1299元，现在直播间给你家庭福利。六瓶才98元，是我和厂家想来的内部优惠。想买的话尽快！”

不仅如此，该主播还在某购物平台上展示了这款酒的价格：398元一瓶。记者随即点击主播提供的链接看到，在某平台一家卖饮料的网店，该酒的价格确实是398元一瓶。

然而，记者在另一个电商平台搜索这款酒的旗舰店后发现，这款酒的价格原本是6瓶98元。

只是折扣是假的，并不比平时便宜。安安庆方老师

他告诉记者，他关注的某平台网店的一款组合套装白酒，通常标注原价1297元，“满1200减200”，到手价1097元；最近“618”预售，原价变成了1477元。使用“满1200减200”和预售券后，为1177元。同时赠送两瓶单价30元左右的低档白酒。

“打了半天折，价格比平时还贵，商家全是套路。”方老师说。

对此，北京贾云律师事务所律师赵占领表示，关于促销中“原价”的定义，国家发改委《法治日报》规定，“原价”是指本次促销前七日内，经营者在本交易场所的交易的更低成交价格。如果前七天内没有成交，则以本次促销前最后一次成交的价格为原价。“因此，经营者在促销活动中使用‘原价’标志，或者使用‘每日一价’等类似表述实际传达‘原价’意思的，应当遵守本规定。”

中国人民大学法学院教授张新宝表示，虚假折扣的常见形式是商家在打折前，先提高商品或服务的价格，达到更高水平后再打折。这种行为是对消费者的诱导和欺诈，监管部门应该查处。

打折的套路很多。

侵犯消费者的知情权

商家的打折套路并不局限于“先涨价再打折”，还在各种满减、打折券上下足了功夫。

“购物节打折越来越难了。”北京的张女士因为漫天的品类优惠券和复杂的满减规则而头疼。比如她在某电商平台化妆品旗舰店买了一款售价214元的护肤品。根据商家的宣传，她在40元内打了定金后，可以在第二天零点后使用两张满减券(总优惠105元)下单。

“我等到0点才下单，把购物车清空。结果下单后发现这两张优惠券在两家网店用的是不同的商品，折扣大打折扣。”张女士气愤地告诉记者，如果没有这么大的优惠，她不可能买到这款护肤品。

张女士准备退货重新下单， *** 却说不需要重新下单。货到后可以直接退差价。但张女士签收后找 *** 时， *** 以折扣券不能叠加为由拒绝退还差价。

沟通无果后，张女士致电消费者协会。

，在消费者协会的帮助下，经历近两周的时间，最后通过电商平台协调，张女士获得了补款。

无独有偶，山西晋城的李女士最近在一直播间下单了一件品牌防晒衣，也被各种优惠、折扣绕晕了。在直播间，主播号称该品牌防晒衣直播间价格远低于旗舰店售价，立即下单可享受直播间130元优惠券、跨店满300元减50元优惠，即一款339元的防晒衣，159元就能拿下。

然而，李女士下单时却发现，把各种优惠券用上，实付价格是214.38元，高于旗舰店售价。最后她询问 *** ，对方一通计算，也没让她明白问题到底出在哪里。

北京冠领律师事务所主任周旭亮说，市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》明确规定，经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。经营者宣传虚假优惠折扣明显违法。

周旭亮指出，经营者宣传虚假优惠折扣，导致消费者无法获悉真实的交易价格，侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益，属于欺诈行为，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，要求商家承担商品价款三倍的惩罚性赔偿责任。

此外，经营者宣传虚假优惠折扣还将受到行政处罚，根据《价格违法行为行政处罚规定》，由 *** 价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿乃至吊销营业执照。

督促平台履职尽责

亮照亮证亮标经营

如何有效整治虚假打折行为？

中央财经大学法学院教授朱晓峰建议，要严格落实主体责任，把好平台准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营；各互联网平台企业要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

同时，应严格规范广告发布行为，提升广告审核水平，杜绝虚假宣传、低俗广告，有效拦截虚假违法广告；严格禁止不正当竞争行为，不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的 *** 产品或者服务等开展促销。要妥善化解 *** 消费纠纷，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

“还要强化政企沟通协作，积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与 *** 监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。属地市场监管部门要加强指导，通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促指导平台企业履行法定义务，落实主体责任；强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范 *** 交易市场秩序。”朱晓峰说。

赵占领提醒消费者，购物前更好货比三家，对于特别关注的商品，可以平时多留意其售价，再与促销期间的价格对比，以确定是否真的优惠及优惠力度，而不是盲目相信商家所宣传的打折优惠信息。

（法治日报）

双十一禁止虚假打折等违法促销 商场遇到虚假标价提高价格再打折