部门经理学习教程（部门经理的麻辣技能）

作为部门主管 部门经理的麻辣技能

作为部门经理，必须做到奖罚分明，让优秀的员工得到奖励，让落后的员工感到压力，这样才能让员工信服，使整个团队保持活力。下面，介绍几个小技能，帮助大家更好处理日常管理工作的一些问题。

1.如何表扬下属

表扬下属也是一门学问，有一个流程可以遵循。

从图中可以看出，表扬下属有六个步骤

◎开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。

◎及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬。

◎具体指出下属做得好的方面，避免未受到表扬的人心中不服。

◎表达自己的高兴，让下属知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。◎沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦心情。

◎鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。

2.如何惩戒员工

3.怎样对付“小道消息”

任何部门都难免有谣言出现，谣言是产生矛盾的根源，它摧残当事人的精神，打击员工的热情，对部门的工作造成不利影响。

对于一些谣言，可以置之不理，让谣言随着时间的过去自动消失。

还有一些谣言需要部门经理重视，这时要了解谣言的来源，然后寻找谣言的漏洞，找到相应的人证、物证，去攻破这个谣言。

攻破谣言可以采用私下传播证据的 ，或者召开公开的大会。

攻破谣言的目的是要创建一个良好的工作环境，引入良性的竞争。

4.如何处置牢骚

作为管理者不能压制员工的牢骚，古语有云“防民之口，甚于防川”，强迫员工隐藏自己的看法，尤其是否定的看法，是十分危险的。

对于员工的牢骚不妨给他机会，让他说出来，然后部门经理给予公开解答。

，通过员工的牢骚往往能发现部门管理中存在的问题，所以部门经理要重视处置员工的牢骚。

5.怎样解雇员工

部门经理有时会遇到一个头疼的问题，就是解雇员工。

要做到顺利地解雇员工，有两点需要注意

（1）解雇之前先给予几次警告

当员工出现错误的时候，警告他如果继续这样下去，将会失去这份工作，先打下铺垫，让员工有一个心理准备。

（2）选择合适的时机

在没有第三者的情况下告诉员工这个坏消息，这样既保全了员工的颜面，又避免员工因为被解雇而当众闹事。

6.如何面对背后议论

要想减少背后议论，部门经理要自己坐得正，为人处事公正严明，要加强与员工的沟通和交流，减少误会的产生。要提醒的是，千万不要跟诽谤自己的人争执，这样不但不能消除诽谤，只会让员工看笑话。

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