*** 首页是怎么做到这么顺滑的（对 *** 首页的几点思考）

为什么钉钉集团昵称可以 首页的一些想法

我们看到的、听到的、感受到的一切都是表达层面，背后的战略层面才是我们每天要问自己一百遍的问题，也是一个优秀的产品经理和运营者必须具备的能力。

It 中国 ；；；；；已经20年了。美国电商行业起步于1997年，——在20年的时间里从婴儿期走到了青春期。每天都有有趣的故事发生。 封杀ebay，JD.COM vs苏宁，当当砍价，拼多多纳斯达克敲钟，中国 美国的电子商务从未停止变化。

马云说 过去20年，阿里从无到有做电商；未来20年，一定要从零开始做电商。

拥有900W卖家和6亿用户。的小变化反映了电子商务的趋势。今天，让我们 让我们分析一下它的主页。

一、最新版手淘首页的模块内容

目前的 首页包括七大模块，分别是顶级扫一扫、搜索、照片购买、红包发放、会员码；向下旋转木马广告位；天猫、饿了么等服务分站； 头条；四个频道页面 、好货、聚划算、 直播；个性化推荐频道页面或服务分站；猜测你喜欢的个性化推荐商品或者直播列表页面，特卖，时尚，好货。

二、这些功能模块后的深层次逻辑

首页的这些功能模块反映了电子商务的哪些变化？体现了阿里电商团队怎样的战略思维？

这也是本文想和大家一起探讨和思考的。

我们看到的，听到的，感受到的，都是表达层面的东西，背后的战略层面才是值得我们每天问自己一百遍的问题。

上周笔者去杭参加了一个电商峰会，听了天猫总裁靖捷关于阿里电商未来定位的分享，也听了JD.COM很多 卖家目前存在的问题和方向。百万卖家和平台背后的故事、心理、行为、策略，都可以在首页的表情层找到一些答案。

上图是我结合天猫总裁靖捷和众多 卖家的声音出来的一些关键词。希望大家先按图打开 体验，我会在后面的内容中详细阐述用红色标注的模块。

三、阿里电商的未来战略

天猫总裁靖捷表示，天猫将致力于打造全球消费者至爱的品质新零售之城,通过让消费者买得到/买对/买得好/记得住，从产品创新/品牌营销/渠道管理/消费者运营四个方面赋能商家，在需求和供给两方面发力，双核驱动，从而增加消费者的结构和规模/提升商家的业务能力和服务。

可以说这个双核八翼是天猫 未来的战略方向，这也将反映在 的主页及其背后的过程。让 一起慢慢拆解

1. 买的到

全球好货触手可及:让世界 的好商品和服务可以在天猫 的指尖。比如纽兰鲜奶72小时送达中国餐桌就是理想生活的代表， 上的天猫国际/菜鸟物流 的主页就是实现这一战略的体现。城市农村同质同价所有的商品城和农村都触手可及，同样的品质，同样的价格，这部分策略并没有直接体现在首页上。所见所得的消费者可以随时随地购买他们看到或想到的任何东西。拍照购物，搜索框智能语音，扫一扫，菜鸟都在支持。

2. 买的对

千人千店是阿里 美国的新零售，消费者可以通过技术和大数据直接购买。成千上万的人不仅是阿里 s战略，但所有的电商平台都在打造千人智能平台。 上的许多模块 的主页都在实践这个方向。相信你现在打开你的 就能感受到。

3. 买的爽买的无忧无虑，随心所欲

物流菜鸟物流升级是新零售的重要组成部分，更快更好的配送服务是新零售的特点之一。无忧购s极致服务是建立新零售城市的重要保障。天猫正在通过保障服务(坏单退换/过敏退换不修/360保修等)。)、售后服务(延保/以旧换新/碎屏维修等。)、增值服务(鞋包保养/家具保养/家电清洗等。)、智能服务(智能互联/智能语音等。)，以及基本服务(。可以说，买的爽是通过各种服务时限的。我们在产品页面上经常看到的各种服务标签反映的是一种服务，每一个服务标签的背后都是一个团队的心血。

早些年的电商，价格和商品本身的质量可以创造90%的客户价值，但今天(除了房子/名牌汽车等奢侈品)，我认为90%以上的客户价值将由服务带来，一个平台服务做得如何将决定其竞争力。

上某随机sku的服务类型截图

4. 记得住

过去，让消费者记住品牌是通过反复的广告；现在，它是通过大量的。这将进一步体现在千人千面的产品上。

5. 产品创新

为了让新零售城市的消费者能够买/买对/买好，天猫需要赋能供应商。之一个表现就是产品创新。天猫与300个品牌合作，通过大数据帮助他们快速推出新品，降低上市风险。

对于新品的运营，消息和会员码模块与 的首页，而会员码与新零售下的数码门店息息相关。

让我简单分享一下这个消息

会员码模块和新品运营到底有什么关系呢？

这和阿里的智能导购产品分不开，我们先来聊聊阿里的智能导购产品，这是一款钉钉和手淘打通赋能线下门店导购的产品，是阿里新零售战略的重要武器之一。

新零售更大的改变是“人货场”的重组，阿里智能导购产品旨在赋能众多门店的导购（人），通过变革导购来改变线下门店的生产关系，解放生产力。

智能导购的产品商家入口是钉钉的新零售试验台，消费者入口全部在手淘。这两款旗舰产品的联合，是对新零售场景的巨大赋能，预测在18年双十一会有更多的线下门店参与爆发，8月9月是阿里新零售双十一招商和系统改造的关键时期。

这个产品主要有以下几大特点

使用简单导购操作全在钉钉，消费者操作全在 。导购可引导消费者用手淘加好友成为该门店会员，发卡券/聊天/关系维护都可通过智能导购完成。管理简单在产品上为老板管理所有门店做了创新，如所有导购业绩透明化排名，老板一键发现原因。导购提升产品提供学习课堂，排名靠前的导购可分享/授课帮助其他门店提升。导购直播提供导购直播功能，导购直播卖货将成为近两年一大特色。业绩核销清楚要想激发导购使用直播卖货等新型武器的热情，一定要做好利润分成，该产品可以很方便地进行业绩核销，充分释放导购的生产力。简单决策导购的文化水平一般不高，该产品在数据使用方面做足了功夫，将复杂的数据分析产出为极为明确的问题，驱动导购做出正确决策，比如定期推送导购待复购用户/待流失用户名单，和对应的激活攻略。消费模式创新导购既可以邀请消费者到店适用新品并发送优惠卡券，也可以将商品链接发给消费者，可一键下单，门店送货或到店取货，让消费者随心所欲地购买。社交属性明显新零售一定是更有温度的零售，所以该产品的定位也包含了社交，充分发挥导购的善于交流特点，并给其提供有用的信息（如用户的生日等），充分解放导购生产力，门店的商品上新/搞促销等都可以通过导购传递给消费者。大数据赋能门店管理者更好地知人在过去，一个门店的管理者只知道卖了多少货，能做到知货；而新零售环境下，通过大数据和门店系统的升级帮助门店管理者更好的知人，让其知道卖给谁，沉淀用户资产。

的会员码产品也是新零售下线下门店的一大流量池，让我们一起关注这个产品后期的运营情况吧。

6. 品牌营销

新零售环境下商家的营销一定是打破时间和空间的品牌营销，如虚拟试衣间、门店智能导购、自动派样机、BA在线等产品、VR试装等产品。

这些产品有一部分已经在首页或不同品类的商品中有所体现了，如扫一扫中的AR玩法。

7. 渠道管理

通过供应链的创新，让商品离消费者最近，创造更低的供应链成本和更好的消费者体验，如雀巢和菜鸟的合作案例。

这些虽然在手淘页面上无法直观感受到，但细想一下会员码里的很多玩法、很多商品的次日达等服务都是通过供应链的创新实现的。

8. 消费者运营

新零售和传统零售更大的不同是，产品的售出不是终结而是和消费者关系建立的开始，这是品牌商重要的资产。天猫正通过数据银行、门店系统升级等赋能品牌商消费者运营。

这些也许我们消费者不能直观地感受到，但主要我们进入手淘后操作的任何功能都在为这个战略贡献着。

四、消费者从“买买买”向”逛逛逛“转变了

在电商峰会上，我听到很多的 卖家都在表达着这样一个信息——现在的 用户和几年前的更大不同是从“买买买”到“逛逛逛”的转变，现在很多用户睡觉前的半个小时或者是排队打饭、排队等车的碎片化时间里都在刷着 。

卖家现在的很多工作都是以此为标准，通过一切手段吸引用户来逛，占领用户时间。个人认为，这一点也是最值得京东学习和借鉴的。

手淘上的很多产品都在赋能商家提供更有效的手段让用户逛逛逛，典型的如 头条、微淘、直播短视频的重视。

简单拿微淘来举例，也许我们感受到的就是一些九宫格图片、买家秀图片等，但很多商家现在都all in在上面，比如九宫格图片什么时候发？一天给消费者发几条消息？昵称起什么？

这里边有太多的运营玩法和数据指标，我们可以换位思考，若让你来开一个 店，你会如何运营微淘？

种种的产品和运营，都反映了从”买买买“向”逛逛逛“转变，是手淘的绝对战略方向。

五、

本文以手淘首页的各功能体验为线索，分析了一下电商行业的一些变化，和一流电商平台正在做的一些事情，其中的很多产品和战略也是京东正在努力实现的。

如何训练出通过体验一些产品功能或运营玩法，便能分析出它背后的逻辑，甚至能还原产品背后的团队是怎么思考、怎么写brd、怎么写prd、怎么定运营指标、怎么推动项目进行、怎么开早会……

.这是我最近半年都在思考和实践的事情，坚持读书、看报、实践、分享、写作是我受益无穷的5个 ，分享给大家，其实本文的核心观点是下面这句话

#专栏作家#

平章大人，本名“方磊”，公众号『平章大人』，人人都是产品经理专栏作家，就职京东商城-平台生态部。专注无界零售、平台生态、行为经济和营销科学化领域研究。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自

你对 首页有哪些建议 的不足之处和建议