北方供暖问题及解决 *** （年年入冬盼暖气，供暖会遇到的所有问

如何解决暖气管道冻住每年冬天盼暖气的问题？供暖会遇到的所有问题和解决 都在这里

2018-2019年供暖季正式拉开帷幕。在供暖前期，部分市民会遇到暖气不热、室内供暖设施漏水等问题。在这里，我整理了所有常见的暖气问题以及如何处理，希望对大家有所帮助。

供热开始，用户最需要注意什么？

(1)了解供热单位的 号码；

(2)对自己的暖气片、管道、阀门进行全面检查，如发现跑、冒、滴、漏，通知供热公司及时关闭锁闭阀；

(3)主动排气。供暖初期，室内供暖系统可能会有少量空气，容易形成气塞，导致热水流动不畅，散热器散热不足。用户应及时排出室内供暖设施内的积气，否则会影响供暖效果。

(4)排风后一段时间室内温度不达标，应通知供热企业查明原因，不得自行检修。

关于缴费

1、 缴费时间

答国家规定的供暖时间一般为11月至次年3月。各省市供暖时间不一样，在《城市供热管理实施细则》有规定。或者直接去小区物业问。

2. 每年供暖临近，出现交费高峰，有没有不排队交费的方式？

答今年不仅支付方式越来越多，支付功能也越来越多。

可以概括为微信、支付宝、网银、营业部等。也可以登录官网，已经开通的供热企业，实现网上缴费。

，结合不同的年龄和消费模式，总有一种支付方式最适合你。去看看吧！

3.办理供暖合同需要拿什么手续？

答身份证和房产证(没有房产证的持契税完税证明)。

4.我家采暖费超过1万元，锅炉房说不能收费，咋办？

答在供热单位营业厅缴纳采暖费。

5.今年新增了电子发票，应该怎样领取？

答如果在银行窗口缴费，只能拿到缴费收据。如果供热公司已经开了电子发票，你可以凭收据在网上拿到电子发票。如果供热公司没有开电子发票，你需要拿着这张收据去供热公司拿纸质发票。

如果你在供热公司的窗 费。s收费大厅，而且公司开通了电子发票业务，你交费后才会拿到收据，供热公司一般都会提供自助设备，你可以直接从自助设备上拿到电子发票。如果供热公司不提供自助设备，只能通过 领取发票。对于未开通电子发票业务的供热企业，在窗口缴费后，将可以直接领取纸质发票。

6.采暖费发票没有企业税号可以报销吗？

没有。今年，国家税务总局。中华人民共和国要求，自2017年7月1日起，买方为企业的，在索取增值税普通发票时，应向卖方提供纳税人识别号或统一社会信用代码。不符合规定的发票不得作为税务凭证，不得作为报销凭证。

为了避免跑腿，今年缴费前，一定要和我们单位确定企业的税号后再缴费。在交费过程中，一定要让供热企业在发票上标注我单位的税号(纳税人识别号或统一社会信用代码)。

7.购买的房屋赠送的阁楼、地下室等需要交采暖费吗？

答案居民 供暖面积以房屋所有权证注明的建筑面积为准。超过房屋所有权证注明建筑面积的部分，有供暖设施的，全额计入供暖收费面积。不足2.2米的，按50%计入供热面积。

8.我家一楼是车库，原来一直按照16元/平方米的收费标准来交费，现在车库更改了房屋结构，变成了小卖店。是否应该按照商业用房的标准收费？

答根据规定，商业网点、商店等非居民供热价格为32元/平方米(不同地区略有差异)；车库、地下停车场供暖价格为非居民的50%，即16元/平方米。

9.我家有个商业网点、超高的部分怎么收费？举架太高、散热也快，这种情况有特殊规定吗？

答建筑高度超过3.5米的，每低于0.3米(含0.3米)，加价10%。高度超过6米的，加价

答幼儿园、福利院、养老院执行28元/m2的供热价格(不同地区略有不同)。

10.我家住顶楼，原来是敞开式的露台，后来自己给封闭了，也增加了暖气片。我想问问，阁楼、封闭露台、地下室这些有供热设施的话，收费面积咋确定？

11.我开了一家幼儿园，采暖费怎么收？

答一旦暖气管道连接处漏水，用毛巾或抹布将管道轻轻包好，在水盆内留一段，让水流进水盆，拨打所在区域的维修 ，请专业人员维修；千万不要自己处理维修，一旦处理。

理不好，连接处断开将会给您造成巨大的损失。

2.我家暖气支管出现砂眼漏水了，怎么办？

答把毛巾或抹布缠在管上，留出一段放到盆里，将水引流到盆里，已经分户的先关闭阀门，并拨打所在区域的维修 ，请专业人员维修；若家里有自行车内胎等，可暂时缠上包裹住砂眼。

3.如果发现楼道里的暖气管道溢水或漏水该怎么办？

答用户一旦发现楼道里的管线漏水，应该立即与锅炉房、供暖公司联系，反映情况，供暖公司应立即派人来处理。

4.总说“三修”，到底指的是什么？

答通常所说的“三修”是指供暖设备及设施的大、中、小修，具体包括锅炉、水泵、各种电机、室内外管网等。但用户自己加改管线、动暖气片的，一旦出现问题就需要自己找人维修。

5.供热公司能不能给各小区配备专业的维修队伍？

答供暖期维修人员将24小时待命，接到报修 会尽快赶到现场。

6.天冷时，发生过暖气片爆裂的情况。一旦散热器发生爆裂怎么办？

答用户应立即将连接爆片散热器的阀门关闭，必要时关闭所在环路的供回水阀门。

7.如果楼道里包着供暖管线的保温材料脱落，对供暖影响大吗？应该怎么办？

答保温材料脱落或缺失会加大供暖管线的热量损耗，对供暖影响较大，居民一旦发现，应该立即向供暖公司反映，供暖公司应及时派人更换或修补。

8.自己在阳台上又新增了地热管线，如果地热漏水，供暖公司会给予赔偿吗？

答根据规定，在阳台上私增地热管线的行为是违规的，供暖公司不予赔偿，也不予维修。

暖气的测温与退费

1.今年要求更低温度是多少？

答供热期内，除不可抗力原因外，应当保证用户的卧室、起居室、客厅等温度不低于18℃。

2.如果供热不达标，怎么申请测温退费？

答用热户住宅卧室、起居室及客厅温度不达标时，应向所在供热单位报修，供热单位整改一次后仍不达标，可向供热单位申请测温。

3.测温退费的现行标准？

答因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，16℃以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。

不达标天数认定上，供热单位测温，时间间隔不得少于5天，经测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；2次测温不达标的，按10天退费；一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。

供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度不达标的，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次（含2次）不达标的，视为全月不达标，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。

退费金额公式退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率。

4.申请测温后，供暖公司应该在什么时间来测温？

答供热单位应当在2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。

5.测温点的选择和测温条件是怎么规定的？

答检测点应距离地面1.2米左右。测温仪器须是质量监督局制定的测量器具。检测点分布在房间的中央。测温时必须关闭室内门、窗；检测点距离墙壁不小于0.5米；检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离，如达不到要求，则必须采取热辐射屏蔽措施；检测点的感温元件不可以被阳光直射；室内无人员移动。

6.室内温度检测应有哪些步骤？

答（1）检测人员进入室内，选取检测点；

（2）在测温环境和测温仪器达到稳定的工作状态后开始读数，每间隔数分钟读数一次，最少读数四次；

（3）取每次所测温度的算术平均值为最终的检测温度值，计算结果精确到小数点后一位；

（4）检测人员应将检测的时间、室内的散热器遮挡情况以及室内门窗的关闭状态、检测时室外气温情况、室内其他冷、热源对测温的影响情况进行记录；各检测点的测温结果计算平均值为最终的室温检测结果。

7.对供热单位的测温结果有异议怎么办？

答供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员2至4小时内入户测温，用热户对测温的结果仍有异议的，可委托法定计量检定机构作为第三方测温。

8、都有哪些情况不予退费呢

（1）擅自拆、改室内供热设施影响供热的；

（2）室内装修致使散热器无法正常散热的

（3）不配合供热单位进行室内供热设施正常维修、维护的

（4）未按规定缴纳当年采暖费的

（5）发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的

（6）发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。

新购房的供暖

1. 新建商品房空闲期间的采暖费谁支付？

答新建商品房在供暖期的空闲可能有几种情况

1.开发商没有售出的。

2.房屋建成后，配套工程未完成，无法入住。

3.住户办理进住手续而没有使用房屋。前两种情况，采暖费由开发建设单位承担，一种情况是由个人原因造成的，由购房人或者所在单位承担。

2. 我家已经办理入住，不想居住，也不想交纳采暖费，可以办理停供吗？

答不可以。在正常使用情况下，建设工程的供热系统更低保修期限为两个采暖期。新建居民住宅建筑，之一个采暖期须全部启用室内外供热系统。其目的是对新建房屋的供热设施进行热态检验，以免因供热设施质量问题导致不热或发生跑、冒、底、漏等问题，给用热户造成损失。

3. 新建住宅之一年应怎么样交纳采暖费？

答对房屋所有权人已办理入住手续并与供热单位签订供热合同的，供暖单位向其收缴采暖费；对未办理入住手续的，供热单位向开发建设单位收缴采暖费；对已售出但用户未入住的房屋，向开发建设单位收缴不低于其50％的采暖费；对因开发建设单位原因，在采暖开栓后办理入住手续的，向用户按月收缴采暖费，其余由开发建设单位承担。

4. 新小区的入住率不是很高，如果邻居家不供暖，是否影响自己家室内的温度？

答是的，会有影响。

5. 开发商已经通知我办理入住了，但我没去办入住，现在开发商让我交采暖费，这费用应该谁来承担？

答用户来承担。如果因用户原因造成没有办理入住手续，需要用户承担责任；如果由于开房产延迟交房造成无法办理入住手续，采暖费就应该由开发商来承担。提醒用户，新建住宅入住前两年，是不可以办理停供手续的。

6. 新入住的楼，暖气管爆管、排风阀质量差冲了楼下，应该谁担责任？如果把家具冲了，由谁来赔偿？

答新建小区前两个供暖期，暖气管、放风阀的损坏都由开发商负责维修。出现损失，由开发商来赔偿。

邻里之间问题如何定性和解决

1. 我家邻居私自增加了好几组暖气片，由谁来处罚？

答用户有以下行为

（一）擅自改动室内采暖设施；

（二）安装放水阀、循环泵；

（三）擅自调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；

（四）排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；

（五）阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理；

（六）其他影响供热系统正常运行和其他用热户用热质量的行为。

用热户出现上述行为造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度达不到标准的，应当承担相应的民事责任。由行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，处五百元以上三千元以下罚款。

2. 我发现楼下一户居民家私自加了管道泵，吸走了大量的热。对此有没有处罚措施？

答私改地热，私加管道泵，私接供热设施于非供热区域、变更设计用途等，影响相邻供热效果的用户，请自行整改后到供热公司提出采暖申请，现场审验合格后，再缴纳采暖费方可供热。对于本年度暂不能恢复原状且对相邻用户影响不大的私接、私改用户可到供热公司签署供热补充协议，缴纳采暖费后开栓供热。

3. 对邻居“蹭热族”，能有啥办法呢？

答近年来，对于“两部制热价”的呼声越来越高，既热价由两部分组成，一部分是固定的基本热价，也就是供暖基础费，另一部分是根据热用量收的计量热价。这能在一定程度上避免“蹭热”。但具体实施时间仍没有确定。

4. 去年在供暖期，我家的老化暖气片因为质量原因，突然发生爆管。把楼下的住户地板、家具都冲了。这种情况，由谁来承担责任？

答如果是供热公司打压时压力过大，造成大规模的暖气管爆裂，这是供热公司的责任。

如果是用户使用了劣质的暖气片、或者自己动了暖气片、放风阀，造成损失，就由用户自己承担责任。也由楼上用户赔偿楼下用户的损失。

5. 有邻居窃热，更高可以处怎样的处罚？

答排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽，行政执法局责令其立刻停止窃热，并且可对其处以500到3000元的罚款。

6. 哪些行为属于窃热？

答擅自拆除、移动、改造供热设施；窃用供热用水；损毁供热设施、擅自增加散热片，在供热管线上私接循环泵等。

7. 我家把邻居家房子也买下来了。交费面积变大了，再签订供暖合同需要什么？

答本人需提供房屋产权证及复印件，在供热期前到交费大厅来办理。如果发现用户房产证面积和微机中供暖面积不一致，用户需携带房产证原件及复印件到所属营业厅办理。

8. 楼上邻居擅改暖气片造成我家被冲，谁承担责任？

答因擅自拆改供热设施或者对供热设施保温不当，冲了邻居造成经济损失，由改动的用户负责赔偿。

暖气不热及投诉办法

1、一般情况下暖气不热都有什么原因?

暖气不热现象原因是多方面的,包括:

(1)热源问题。如果停电、停水、停泵、停炉都会影响供暖；

(2)供热管线问题。可能出现了腐蚀、泄漏或堵塞；

(3)系统失调问题。有的离热源近的楼热,远的不热；或是楼上热,楼下不热；

(4)设计问题。常见的有:新建筑接入旧有系统时,定压高度没有核准造成气堵；管径、散热器选小了；泵的出力及热源能力不足；

(5)施工问题。①管道冲洗不净造成堵塞；②散热器是“假、冒、伪、劣”产品；③没有照图施工,如:坡度不对造成空气不能完全排出；④施工偷工减料造成建筑保温性能下降；

(6)用户问题。有的用户把暖气片罩上,影响了散热效果；有的用户位于顶层或山墙,散热快,热损失大；有的用户建筑年代久远,节能标准低、门窗不严、保温效果差。

2.为什么热运行时，我家暖气不热？

答供热系统的冷态试运行时间要在24小时以上，提前发现和解决系统存在的问题，热态试运行要不少于48小时，用户室内散热器可能要有一定温度，要求各供热单位对系统进行初调节，保证11月1日准时开栓供热，达到正常供热标准。

所以按规定，冷热运行是有时限要求的，并不意味着试运行期间供热系统里就注满了水，达到运行状态。用户可以留意所在锅炉房（换热站）贴出的试水通知及时间，并做到家中留人以防出现跑、冒、滴、漏等问题，如期间仍没有运行现象，可以找工作人员到家查看。

3.我家刚刚供热一段时间，进回水循环不畅通。这种情况怎么办？

答刚供热时，管道没有循环开，有的地方窝气，需要循环一段时间，如果还是不畅通的话，可能是管道堵塞，由供热公司专业人员来处理。

4.我家主杠热，屋里暖气不热咋办？

答这是热网循环的问题。管道水锈水垢多，需要清洗或清除水锈和污垢。

5.冬天家里不热，我到哪里投诉？

答用户冬季暖气不热的投诉可分三步走

（1）直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。因为负责具体供暖工作的锅炉房和换热站能非常准确地发现问题所在，及时予以解决。

（2）如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或给一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关（供热公司或供热总公司）投诉，由其指导和督促问题的解决。

（3）经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。

6.供热不达标或擅自停热，怎么处罚供暖公司?

答供热单位擅自停热，不按规定供热或不及时抢修，影响了用户的经营和生活，相关行政执法部门将责令其限期改正，逾期不改，将被处以三万元以上，十万元以下的罚款。给用热户造成损失的，依法予以赔偿；情节严重的，吊销供热许可证。

7.去年我家不热，供暖公司维修后，温度还是不达标，怎么办？

答市民可按规定申请测温退费。供热管理实行供热质量保证金制度。供热质量保证金用于出现用热户室温不达标，供热单位违规收费、设施故障率超标及无故停供等情况时赔偿用热户的损失。

8.供热期间如果出现故障不能正常供暖，怎么办？

答因住宅用户户内供热设施发生漏水等故障，对公共安全和其他住户的利益造成严重影响时，供热单位应当立即采取应急措施，并及时通知相关用户。对未对供热设施进行定期巡检以及未对共用供热设施进行维修、养护和在供热期间供热设施发生突发性故障后，未立即进行抢修，影响用户用热的，责令改正，处5万元以上，10万元以下罚款造成损失的，依法承担赔偿责任。

9.特殊情况发生停气。有时问锅炉房，锅炉房就说锅炉坏了。一停就停一两天，咋办？

答如果是不可抗力，比如自然灾害等，按照文件属于特殊情况。如果是锅炉坏了或生产事故，需要立即向市区供热办上报。

发生设备事故停止供热的，供热单位应当按照以下时限进行抢修

（一）一般事故，抢修时限为6小时内；

（二）较大事故，抢修时限为24小时内；

（三）重大事故，抢修时限为72小时内。

10.供热公司提前停止供暖，有啥规定？用户咋办？

答这是不允许的。市民可以及时向市区供热办反映，如果情况严重的话， 部门可以取缔其供热资质。

11.我家暖气管道总是排风、窝气，打开放风阀放水的话，放的时间长会不会影响到供热？

答窝气（即室内管道和散热器中存有空气），出现这种情况用户可以自己解决检查管道阀门是否打开或完全打开。

对于未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个排风装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。不可以随意放热水，因为水放得多，会影响到热网循环，越放越凉，沈阳市相关条例也严禁随意放水、窃热！

12.分户的整个单元暖气不热，咋办？

答检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开；或者打开散热器上的放风阀。你可拨打锅炉房或换热站维修 。

13.我家楼层高，平时自来水经常停，这种情况会不会影响供暖？

答如果补水系统是在自来水系统上的，就可能影响供暖效果，特别是老楼。不过，如果换热站水箱够用的话就没问题，但如果时间长了水少了，还是有可能影响供暖。

14.自家暖气不热，放水后能热吗？

答在供热运行初期或供热系统不稳定阶段，用户放水，供热单位为保证供热系统水压稳定会补入大量冷水，这样会降低整体供热温度，形成恶性循环,造成暖气更不热。，用户如果室内温度不达标，不要擅自放暖气片的水，应及时向供热公司反映，由专业人员解决问题。

15. 可能造成家中室温低的原因是什么？

答居民家中温度低通常情况下有几种可能

（1）有些用户擅自移动供热设施，甚至把暖气接到阳台上，这样会使水循环的阻力加大，容易造成供、回水流通不畅，致使暖气不热，严重的会影响到相邻用户的供热质量。

（2）有的用户私用暖气热水或因暖气不热自行放水，造成供热系统内的热水大量流失，形成恶性循环，影响供热效果。

（3）室内装修不当造成的，将暖气片、管道移到墙内、地下或包装起来，使暖气热量散发不出来，造成室内温度低。

（4）有些顶层和靠山墙的住户因房龄较长、建筑年代久远，建筑标准低、门窗不严、保温效果差造成热量损失较大，散热较快，室温低。

16. 我家住在顶楼，保温不太好，屋子里冷。这种情况咋办？

答把山把顶的暖气管道的管径要粗一些。主要的是对这些楼体进行外墙体保温，社区等可以向房产部门申请暖房子工程，使得冬天的供热效果好起来。 暖房子之后一般居民家会提升3-4℃。

17. 供热末端暖气不热，怎么办？

答末端用户向供暖公司反映，由供暖公司调解整个系统的热平衡，让前端与末端供热温度相当。

18. 有时停电的话，一下子锅炉房就停止供热了，咋办？

答供热公司一般准备了备用的发电机，应急的补水系统，使得热网系统能够安全运行。长时间停电停水的话，会对供热造成很大影响， 部门会进行协调。

19. 我家锅炉房属于间断性供热，政策要求每天供热多长时间？

答供热单位应当保证正常、稳定、连续按照规定供热，实行24小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或者接到投诉，应当及时处理。采用分散锅炉间歇式供热的，每天锅炉供热运行时间不得少于16小时。供热设施如发生故障不能正常供热，要停热8小时以上的，应提前24小时通知用户，并立即组织抢修、恢复供热，报告所在地供热主管部门。

关于停止供暖

1. 去年，我家正常供暖，也交纳了采暖费，今年不想在那儿住了，也不准备采暖，还需要办理停供手续吗？

答需要，用户如不办理停供手续，将被视为正常采暖。

2. 去年我家停供了，将管线掐断了，今年恢复供暖需要交接管费吗？

答接管不需要交费。恢复供暖不应该向用户收取接管费。

3. 我家停供了，想恢复供热咋办？

答如用户要办理停供手续，需在供热系统上水前向所在区域锅炉房提交一份书面停供申请即可。要恢复供热，同样需要在供热系统上水前与锅炉房说明。供热单位不应以恢复供热为由向用户索要挂网费或接管费。

4. 去年我家停供了，没想到水管竟然冻裂了，又找人换的管。邻居家被水冲了以后，要我赔偿，想问问，供暖公司没有责任吗？在办理停供之后需要注意什么？

答办理停供之后，一定要把家里供热设施内的余水排净，做好设施的保温工作。如果供热设施里面有水并且保温不到位，很可能会冻裂，从而发水。特别是地热的用户，一旦地热管线被冻裂漏水，维修时就要把地板全部掀起，装修会被破坏。如果损坏严重，无法恢复供暖，将会影响到今后的正常供暖，造成的损失将由自己负责。

5. 停供之后，啥时开始正式的三修工作？

答供热企业在供热末寒期就制订夏季三修计划，一般在供热期结束前做好计划，供热期结束后就陆续开始供热三修工作。

6. 停供之后暖气还有水咋办？

答供热企业在停供后将对全部供热管网进行水保养，所以供热设施里一直有水。不要私自拆卸供热设施，一旦私拆极易造成水冲。对于装修中需拆卸供热设施的用户，请提前与所属锅炉房或换热站联系，让维修人员将进户阀门关闭。

7. 车库能申请停供吗？

答一般车库未进行分户，所以不能办理停供；如果已经分户，用户就可以向供热单位申请停供手续。

陈欠采暖费以及租房供暖

1. 陈欠主体是单位还是个人，这怎么定？

答供热单位在追缴陈欠采暖费时，能够提供由单位交费的相关证明的，供热单位应向职工单位确认和追缴陈欠采暖费，不得以职工单位有陈欠的采暖费为由，拒绝收取用户当年采暖费。

2. 我的房子是拍卖之后购买来的，还有陈欠费用咋办？

答依据 《中华人民共和国拍卖法》“拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵。瑕疵包括所有欠费、房屋质量、噪音等。 ”陈欠采暖费由竞买人承担。

3. 我原来的单位破产了，这以后的采暖费谁来交？

答:单位破产之日前的采暖费，履行核销程序，破产之日后的采暖费由用户自己承担。

4. 我新买的二手房，购房时没查采暖费是否有陈欠，现在才发现陈欠，怎么办？

答变更房屋产权或公房使用权的所欠采暖费，供热单位应向原交费主体追缴，新房主承担入住后发生的采暖费，供热单位不得以该房有欠费为由，拒绝供热或签订供热合同。

2001年11月份以后变更房屋产权或公房使用权的，由变更产权或使用权双方自行结清陈欠的采暖费，并到供热单位办理合同变更手续。如不结清由现房屋产权人或公房使用权人承担关联责任。因而，购买二手房时，一定要记得查清陈欠，因为房屋产权人发生变化的时间在2001年之后的，现房主需要承担陈欠。

5. 我家属于低保边缘户，怎么交纳陈欠的采暖费？

答对破产企业职工、低保户、低保边缘户和失业、并轨等与原单位脱离劳动关系的职工，由供热单位向原单位依法追缴属于原单位陈欠的采暖费，不得向个人追缴。对经市、区认定为不具备交纳采暖费能力企业的职工，该企业被认定前陈欠的采暖费，作“挂账”处理。

6. 如果学校拖欠采暖费，还能正常开栓供暖吗？室温标准会打折吗？

答国家要求开栓率100%，即使学校拖欠采暖费，供暖公司仍要正常供暖，不能把学生冻着。供暖公司会找学校协商，问问是怎么回事，是不是先供暖后补钱，学校也应该配合供暖工作，按规定缴纳采暖费。

7. 夏天租的房子，当时没考虑太多关于冬天供暖的事，天冷了才开始注意，有一片暖气片正好在挨着阳台的厨房门窗旁边，门窗密封性差，阳台又没窗户，是不是这个暖气片也容易冻坏？冻坏的话谁负责？

答建议在暖气片靠近通风口的方向用什么东西挡一下，必要时用棉帘、毯子等盖住管线、暖气片靠外面的一侧，给管线、暖气片保温。如果暖气冻坏了，应该按租房协议，人为冻坏，由租房者承担损失。如果没有协议，可以通过法律程序解决。

8. 我家房子租出去了，采暖费该由谁来交？

答按照规定，出租房屋的采暖费应由房主缴纳，如果租房协议上有其他要求，应按照协议条款执行。

9. 租的房子如果暖气不热，承租者没有房产证，又联系不到房主，供暖公司会受理吗？

答只要有居民住在这里，供暖公司就要管。

10. 我租的房子阳台没有窗户，通阳台的门窗也很不严实，用什么 保温最有效又不贵？

答可以用密封条、透明胶封住窗缝、门缝。更好是安个棉门帘。

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