快递驿站的快递不用送货上门的吗（快递驿站到底方便了谁？为啥快

快递公司是什么？快递站方便谁？为什么快递员再也不上门了？如何让快递送上门？

你好，你的快递已经到 邮局了。请用取货代码取货。如果您有任何问题，请联系137 0000 。相信很多人经常收到这样的短信。

自从有了快递站，快递送货上门就成了奢侈品，取而代之的是手机上的取件码通知。，快递员从不提前打 询问顾客。的意见，而是将快件统一送到快递站。如果是小件，如果是大件确实不方便。

说好的便民服务，怎么就变成了这样？

快递驿站为什么会存在？

回答你的问题，让 让我们从一组数字开始。从2011年到2021年，我国快递业务量从约36.6亿件增长到1083亿件，足足增长了近30倍；而一线快递员从100多万增长到300万，只增长了3倍多。目前快递行业面临着货比人多的窘境。，各家快递公司大打价格战，每单配送费极其微薄，利润空间受到极大挤压。

这种压力最终转嫁到快递员身上。

快递员每天投递的快件越来越多，但投递费却在减少，快递公司有着极其严格的时效标准。此时，如果所有的货物都送货上门，那么在经过“联络客户——沟通上门时间——规划路线——派送”.任何一个环节出现问题都会需要一个复杂的流程，比如客户可以 联系不上，收件地址不清楚，小区门禁严格，快件可以 不能在期限内送达，的结果就是快递员遭受客户投诉和处方罚款。

一方面是业务量更大，另一方面是一线员工越来越少，还有快递公司的时效标准很高。三重困境下，迫切需要一个有效的解决方案来帮助快递员完成高效派件。这是快递站。

010年到1010年，所谓存在即合理，市场有需求，快递驿站才能存在，而且遍地开花。从大方向来说，快递驿站是方便快递员和消费者的快递网点的存在。

一、方便了快递员

提升效率的快递员将一个小区的快递拉到快递站，向快递站支付一定的仓储费，仓储、通知客户取件、签收等所有环节都由快递站完成，大大节省了快递员 节省了时间，提高了配送效率。减少投诉快递公司有严格的处方要求，如果超过时间递送，很容易招致投诉和罚款。把快递放在快递站可以立即结束时效考核，不需要延时罚款。相比快递柜，方便管理的邮局包容性更强，可以容纳各种类型的包裹，而且是人工管理，可以及时有效的处理客户问题。二、方便了客户

1、解决了客户白天不在家的问题

很多客户都是上班族，快递员白天十有八九不在家。如果快递员都集中在晚上八点到十点给客户送产品，原来一天送到的快递可能三五天就送到了，你的快递无法之一时间到达手里。，信使 时效性达不到标准；如果是放在门口根据客户 s的要求，如果丢了，难免会有扯皮，影响更大。

2、解决了客户 差在外的问题

有的客户需要经常出差，如果快件放在快递柜里，需要额外付费，客户不愿意；如果快递员等客户来了再送件，时限很难达标，只能做问题件或者退货，客户肯定不高兴。

3、解决了客户的隐私性要求

有些客户，尤其是独居的女性，出于人身安全考虑，拒绝送快递上门。

三、稳定了末端网点

1、减少快递员流失

如果信使 的工作量太大，他不能 赚不到钱，而且因为时间延误而导致的罚款也很多，这是值得的

快递驿站的存在到底方便了谁？

看了上面的回答，可能很多客户都是带着800米大刀来的，没有一样东西能让所有人满意。驿站的存在方便了一部分顾客，但也让一部分顾客觉得不方便。根据我收到的投诉，每个人 对特快专递站的不满主要归因于以下几点

2、提升时效竞争力

按照目前中国快递业务量和快递员数量，不包括偏远地区，平均每天每个快递员300件左右。如果这300个快递员检查是否送货上门，只通过 确认，大概需要2-3个小时。

所以很多快递员选择把快递拉到驿站，然后驿站发短信通知客户来取物品，方便了快递员，从客户 s的观点，未经允许将快递放入驿站，不规范，不合理。

其实针对这个问题，我觉得快递员/快递站可以用标签来管理用户，通过按需上门/客户上门取件来满足不同用户的需求。

1、快递员未经客户允许把件放在驿站

从我目前收到的投诉来看，其实大部分快件还是接受的，只是希望邮局能提供一些大件物品的送货上门服务，部分邮局/快递员拒绝这项服务，造成了客户 不满。这确实是个驿站/快递。

员值得改善的地方。

3、驿站服务态度差

这个应该是目前投诉占比更高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在态度不佳的情况，导致客户拒绝和驿站沟通。

针对这个情况，个人认为，驿站平台应该加强员工素质培养，更好有奖惩机制，进而提升驿站的综合服务水准，这个实施起来有一定难度，需要全行业配合，这里就不一一赘述。

4、驿站距离自己太远

如果是驿站就在自己家楼下，99%的客户都愿意上门取件的！部分驿站可能距离自己较远，可能从小区的一端跑到另一端，客户觉得太麻烦。

怎么解决快递不送货上门问题？

1、联系快递员和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。

2、联系驿站所在平台比如和我们快宝驿站总部联系，我们快宝驿站会给您加入白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。

关于快递驿站送货上门，您有什么想法，欢迎一起沟通探讨。

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