天猫延迟发货红包怎么获得（天猫规则给予延迟发货补偿）

消息收到延迟 天猫调整延迟发货规则应以红包形式赔付

作者: 亿邦动力网 来源: 亿邦动力网 2019-05-10 16:53

【亿邦动力讯】5月10日消息，亿邦动力获悉，天猫日前对《延迟发货的规则与实施细则》做出了相应调整。

据了解，原规则中，若出现延迟发货的情况，则商家需发放天猫积分方式赔付消费者。更新后的规则要求，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易更低不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算更高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点前发起投诉后商家未在天猫 介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，给予警告处理；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点后发起投诉后商家未在天猫 介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分（30天内累计扣分不超过6分）。

据悉，“延迟发货情节严重”主要包含两种情况，一种是商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情；另一种是商家店铺发货能力（如揽收及时率）远低于行业均值。

天猫方面还要求，“通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品”和“春节前后付款的订单”皆属于需要另行约定发货时间的特殊情形。

（文/M.Q）

【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至run@ebrun.com，我们将及时沟通与处理。

天猫规则给予延迟发货补偿 天猫双十一延迟发货怎么赔偿