如何举报平台删帖行为（被网站删帖能查到网址吗）

怎么样撤回发出去的帖子 在网上被“黑”，如何让平台删帖？

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王老板最近很愁苦，公司在某某 平台上被匿名帖子“黑”得体无完肤，底下的跟帖更是过分，泄私愤的、编故事的、看热闹不嫌事儿大的，给公司形象抹了一层灰。

当务之急，就是把帖子删掉。在查不出匿名发帖人的情况下，最直接的 就是通知平台删除。但“删帖”这个要求，会轻易得到满足吗？

我们来看法律如何规定。像微博、头条、B站等互联网商业平台，在法律中有一个统一的名称 服务提供者。《中华人民共和国民法典》中对于 服务提供者“删帖”的行为就有规定。

之一千一百九十五条 用户利用 服务实施侵权行为的，权利人有权通知 服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关 用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该 用户承担连带责任。

权利人因错误通知造成 用户或者 服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。

规模大的平台公司，往往不是互联网巨头就是互联网新秀，不可能叫删就删。对于简单的 /邮件投诉，一般会有温和的 回应“我们会尽快对您提供的内容进行核实的”，否删帖，平台还要考虑不少因素。

，要看帖子是不是真的侵犯了投诉者的权益，如名誉权、肖像权等。在自由的 空间里，帖子内容是否“出界”其实并不好把握。比如，有些言论虽带有贬义，但综合考虑关涉话题的性质、上下文语境、发帖人主观目的及身份等因素，就尚属可容忍的范畴。更何况，往往有争议的“内容”才有爆点，一些平台为了炒热度，也不会轻易删帖。

二来，看投诉者是否能提供初步的证据来证明。可对于胡编乱造的不实言论，投诉者其实很难给出直接证据，而对于明显具有侮辱性的言辞，投诉者似乎也不必论证。有些平台拒绝删帖时，会告知投诉者在平台上进行“实名澄清”，以网友们“看热闹不嫌事儿大”的群体性格，发澄清声明有时反而会让事态进一步扩大。

如果平台拒不删帖，很有可能进入诉讼程序。但诉讼程序复杂，成本也高。我们经常看到公众人物发《律师函》要求对方停止侵权，这其实是在投诉得不到有效回应的情况下，有效且成本较低的 。

一份好的《律师函》会在事实和法律基础上，运用专业严谨的辞令，起到通告、警示作用，平台为避免事态升级，会更加认真对待，并及时采取必要措施。我律师团队就多次为被“黑”的客户向平台发送律师函，并得到了良好的效果。

平台在接到《律师函》之后，大多会积极应对，由平台法务核实帖子的内容，与《律师函》中主张的内容是否会一致，并联系律师进行沟通。在确认了帖子内容存在侵权可能性的情况下，配合进行删帖。

为使《律师函》达到删帖目的，根据笔者的经验，可以从以下几个方面考虑。

之一，在难以提供有力证据的情况下，要将明显侵权的内容摘取，突出显示；

第二，基于帖子正在不断被阅读、转发、评论的事实和相关法律规定，强调平台若不及时采取删除、屏蔽等必要措施，将要对扩大的损害承担侵权责任；

第三，指出平台制定的《服务协议》等文件中的相关规定。这类文件一般都会明确规定用户不得发布侮辱、诽谤等侵害他人权益的内容，如果能够“对症”，平台也不会坐视不理；

第四，强调平台的社会责任。平台应当营造风清气朗的 空间，这关乎平台社会形象，平台自然会顾忌“恶性帖子”给自身带来的不良影响。

将《律师函》邮寄或发送平台投诉邮箱后，应当时常跟进情况，毕竟在双方“掰扯”过程中，只要帖子不删，负面影响就会一直存在。时间是最宝贵的，投诉者应当经常致电催告并申明诉求，以期得到尽快处理，避免损失扩大。

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撰稿人刘娟 何山琳

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