第三方医疗纠纷调节打开海南医患和解之门

长期以来，海南医疗卫生事业面临着“看病贵”、“看病难”等问题的困扰，这一问题主要源于经济基础薄弱和卫生领域的投入不足。近年来，海南省委、省高度重视医疗卫生事业的发展，采取了一系列积极的政策和资金倾斜措施，推动了医疗卫生事业的加快发展。

自2009年“医改”以来，海南在医疗卫生领域取得了显著成就，包括实现基本医疗保障制度全覆盖、国家基本药物制度的全省覆盖、惠民医院和亮睛工程等。“东南西北中”五大区域中心的建成和15分钟医疗服务圈的打造，为海南群众提供了更加便捷的医疗服务，实现了“重病不出岛”、“一般病不出县”。

为了全面展示海南“医改”给人民群众带来的实惠，人民网海南视窗将推出系列报道。海南还创新了医疗纠纷第三方调解机制，为医患双方打开了和解之门。这种“推动、市场运作、各方参与、专业调解”的医疗纠纷调解模式已成为海南医疗纠纷调解的主渠道。

以一起孕妇死亡引发的医疗纠纷为例，这起事件若放在过去，医院往往无法有效应对。但这次，医院通过海南省医疗纠纷调解委员会进行调解，明确了责任界定，为双方留下了和解的空间。经法医鉴定，死者系意外死亡，属于分娩过程中的并发症，并非医院责任。

近年来，医疗纠纷呈现出逐年增多的趋势，恶性“医闹”事件时有发生，严重影响了医院的正常工作秩序。许多医院深受其苦，但现在他们选择将问题交给医调委处理。以某医院为例，自医调委成立后，该院发生的医疗纠纷均得到妥善处理，恶性“医闹”事件为零。

海南省医疗纠纷人民调解委员会是在海南省司法厅备案的行业性、专业性人民调解组织，由医学专家、法官、检察官等组成，不隶属于任何机构。该机构对购买海南省医疗责任保险的医疗机构所发生的医疗纠纷进行依法调解，并且不会收取任何费用。由于该机制具有方便、效率高、专业性强、成本较低等优点，已成为海南医疗纠纷调解的主渠道。自医调委成立以来，海南全省90%以上的医疗纠纷都通过该机构进行调解。这一“海南模式”为医患双方提供了一个公正、有效的解决纠纷的平台。截至2011年10月30日，海南省医疗纠纷人民调解委员会已经接收来访来信高达616人次。在处理医疗纠纷方面，该委员会表现出极高的效率和解决能力。至今已受理医疗纠纷达167例，其中成功调解的医疗纠纷达到惊人的123例。更令人钦佩的是，平均结案时间仅短短十天，这体现了他们高效的工作流程和专业的调解技能。

通过电联回访，调解案中的患者满意度更是高达95%以上，这无疑证明了海南省医疗纠纷人民调解委员会在解决医患矛盾方面的出色表现和极大的公信力。他们对工作的专注、对民众的负责态度以及处理纠纷的能力，不仅得到了公众的高度评价，更为海南的和谐社会做出了巨大的贡献。

值得骄傲的是，自从海南省医调委成立以来，海南医疗机构内的医疗纠纷数量显著下降，相较于往年减少了大约50%。这意味着医患之间的关系正在逐渐改善，患者对医疗服务的信任度也在不断提升。更令人欣喜的是，今年8月和9月份，海南实现了医疗纠纷的零，这无疑是对海南省医调委工作成果的最好证明。

他们的努力与贡献不仅体现在数字上，更是体现在每一次成功调解背后，让每一个遭遇医疗纠纷的患者都能感受到公正与温暖。他们的存在，就像一道坚固的屏障，守护着海南的和谐与安宁。海南省医调委的工作成果，无疑为我们展示了一个高效、公正、负责任的调解机构形象，也为全国的医疗纠纷调解工作提供了宝贵的经验和启示。