一个小区两个“物业” 业主懵了

近日，湘江新区梅溪鑫苑名家小区的业主在我的长沙APP《我要找记者》专区反映，小区里有两个物业公司，分别掌管着南北两门的停车收费系统，业主只能走北门出入，南门被人为的设阻并上了锁，造成业主出行不便。接到投诉后，记者立刻赶往现场了解情况。

 

记者：王一力

 

两个物业公司责权不清

 

小区业主苦不堪言

 

一般来说，作为小区业主，是可以从小区的各个车辆进出口驾车自由进入停车库，然而对于湘江新区的梅溪鑫苑名家小区的业主来说，只能走北门出入，南门被人为的设阻并上了锁，这样一来北门的车流量陡增，导致业主出行不便，而随着小区的入住率不断增加，这个矛盾越来越尖锐。

 

小区业主表示，导致这一状况的发生，是因小区有两个物业公司，分别掌管着南北两门的停车收费系统，两个物业公司彼此不互通引发的。

 

“业主只能从北门进出，从南门的道闸进来以后进入地下停车场，只能去公寓楼，是属于商用的，进不了住宅区，住宅区的车也出不来，必须从北边出来。”梅溪鑫苑名家的业主沈先生介绍，小区在2016年交付至今，停车问题一直困扰着业主，由于开发商的设计不合理，小区出现了两家物业公司管理南北两门的地面停车位和地下停车库，其中北门的地面停车位和地下停车库归鑫苑集团“鑫苑物业服务有限公司长沙分公司”管理和收费，而南门的则归鑫苑集团“湖南盈怀商业管理有限公司”管理和收费。

 

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▲住宅区和商业区之间被一道上锁的铁门隔开

 

针对小区目前出现的情况，12月7日中午，鑫苑物业服务有限公司长沙分公司的工作人员回应称，小区这种收费模式由来已久，主要是由于当初集团公司在规划小区停车收费问题时，没有明确各方公司的权属和责任，造成小区南北不互通。

 

记者随后致电湖南盈怀商业管理有限公司相关负责人，但对方电话处于关机状态。

 

目前，鑫苑物业服务有限公司长沙分公司工作人员已经拿出了最新解决方案，即在小区南边9栋附近新开一个车辆出口或出入口，先解决业主进出流量大的问题，其它问题将在麓谷街道等部门的协调下进一步协商。

 

“目前，我们已经提交方案给业委会了，增开一个车辆出口或者扩宽之后增开一个车辆出入口。”鑫苑物业服务有限公司长沙分公司相关负责人李子伦表示。

 

社区协调先“南北互通”

 

后续组织协调解决根源问题

 

对此，麓谷街道新枫社区工作人员表示，小区问题想要标本兼治，首先要解决业主停车难的问题，接下来，小区业委会将召开业主大会，商讨小区9栋附近新增停车出口或出入口的问题。此外，街道、社区也将组织小区物业、商管物业、业主代表展开协商，明确小区物业公司和商管物业公司的各自权责。

 

“要不就是统一由一个物业公司管理，要不就是两家物业公司协商到底道闸该如何收费，至少要保障小区居民在这个小区里面能够畅通无阻的通行。”麓谷街道新枫社区工作人员明智表示。